to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada'da İptal Edilen Sipariş İade Edilmedi
Hepsiburada ile şöyle bir sorunum oldu. Stanley termos ürününü 14 Ağustos tarihinde sipariş verdim (sipariş no: 4161327126). Ertesi gün beni arayıp ürünün temin süresinin uzun olacağını, istersem ürünü iptal edip parasını geri alacağımı ilettiler; ben de kabul ettim ve ürünün iptalini istedim. Daha sonra ürün iptali ve geri ödemesi yapılmadı. Yaklaşık 1,5 ay sonra, 24 Eylül'de ürün teslim edildi şeklinde bir mesaj aldım; halbuki ürün bana teslim edilmedi, ki bence ortada ürün filan da yok. Kargo hareketlerinde de Kaynarca dağıtım merkezinden sonra "Teslim edildi" arasında bir aylık bir boşluk var. Ben zaten ürünü iptal ettikten sonra başka bir satıcıdan aynı ürünü aldım; siparişlerimde görünüyor. Kendilerine farklı kanallardan defalarca ulaşmama rağmen sorunumu çözmediler. Şu an elimde ürün yok, paramı iade etmiyorlar.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Aylin Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-580927636211226 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Bu konuyla ilgili 2. Kez talep girdim, ilkini de çözmeden kapattınız, bu talebimle ilgili de henüz bana ulaşılmadı, şikayetimi buradan takip edeceğim.
