Hepsiburada ödeme yapamıyorum

2 Eylül'de Hepsiburada üzerinden Honor Pad 10 marka tablet satın aldım. Ürün açıklamasında kılıf ve kalemin de dahil olduğu belirtiliyordu. Sipariş numaram: 442 519 873 8. Ürünü Ankara'da teslim aldım ve toplamda 13.999 TL ödeme yaptım. Ürün elime ulaştığında kutudan sadece tablet ve kılıf çıktı, k...

Hepsiburada üzerinden 62753791138349 numaralı siparişimle aldığım çorap ürününün paketinin hasarlı olduğu gerekçesiyle iadem kabul edilmedi. Ürünü teslim aldıktan sonra hemen iade ettim ancak tarafıma ücret iadesi yapılmadı. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerinden talep oluşturdum fakat henüz bir yanı...

Satın aldığım ürün teslim edilmediği halde satıcı firmanın sitesinde teslim edilmiş görünüyor. Eş zamanlı satıcı ve kargo şirketine durumu bildirdiğim ve şikayet kaydı oluşturulduğu için site üzerinden satın alma işleminin iptali ve para iade başvurusunu da yapamıyorum. 2 iş günü kaybettim. Ne ürün ...

20 Ağustos tarihinde Hepsiburada.com üzerinden Bebeto Mix Jelly ürünü sipariş ettim. Ürün açıklamasında 12 adet yazmasına rağmen, bana sadece 1 adet gönderildi. Siparişi minimum 2 adet vermek gerekiyordu, bu nedenle 2 adet sipariş verdim ve toplamda 24 adet ürün beklerken, sadece 2 adet ürün elime u...

08.08.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Depokon Oto Büyük Boy Göçük Giderici Güçlü Vantuz Turuncu ürününü (Satıcı: M***** A****) 447 372 396 9 numaralı siparişimle satın aldım. Ürün beklentimi karşılamadı ve işime yaramadı. Bu nedenle 20.08.2025 tarihinde iade talebi oluşturdum. Ancak 25.08.2025 ...

Hepsiburada üzerinden Bootslap marka bir kamera satın aldım. Ürünü aldım ancak çalışmadı. O günden beri kamera çalışmıyor. Farklı prizlerde denememe ve çeşitli yöntemleri uygulamama rağmen hiçbir şekilde çalışmadı. Ürünün arızalı gelmesi nedeniyle mağdur oldum. Konu ile ilgili olarak Hepsiburada mü...

17 Mart 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden 4108816626 numaralı siparişimle Schafer Ariana Kırmızı 3 Parça Kek Kalıbı Seti satın aldım. Ürün bana Antalya’da teslim edildi ve toplamda 392 TL ödeme yaptım. Ürünü sadece iki kez kullandım ve her iki kullanımda da kalıbın iç kısmı soyuldu. Temizlerken o...

Icotech F30 model süpürgeyi yaklaşık bir ay önce Hepsiburada üzerinden satın aldık. Cihazın sağlam hiçbir tarafı yok, borusu kısa sürede kırıldı. Satın almadan önce çok övülmüştü fakat yaşadığımız deneyim tam tersi oldu. Sorun yaşayınca destek almak istedik ancak kimseye ulaşamıyoruz, herkes sorumlu...

Yaklaşık 3 aydır Hepsiburada alışveriş uygulamasında “Ref001” hatası nedeniyle hiçbir şekilde alışveriş yapamıyorum. Sadece kendi hesabımda değil, aynı telefonda açtığım diğer hesaplarda da aynı sorunla karşılaşıyorum. Görünen o ki, kullandığım cihaz tamamen engellenmiş durumda. Bu süreçte defalarc...

Hepsiburada üzerinden Morfose Milk 240 ml fön sütü satın aldım. Daha önce aynı ürünü kullandığım için tekrar tercih etmiştim. Ancak bu kez paketi açar açmaz yoğun bir soğan kokusu ile karşılaştım ve ürünü kullanmak istemedim. Ürünün bozulmuş olabileceğinden şüpheleniyorum. Ambalajda herhangi bir has...

30 Ağustos tarihinde saat 04:38’de Hepsiburada üzerinden alışveriş yapmak isterken Vodafone Pay kartımla ödeme yaptım. Kartımdan 15 TL çekilmesine rağmen, siparişim oluşturulmadı ve işlem tamamlanmadı. İşlemin gerçekleşmemesine rağmen paramın kartımdan çekilmiş olmasını kabul etmiyorum. Çekilen 15 T...

Hepsiburada platformunda REF001 kodlu hesabım bugün hiçbir gerekçe belirtilmeden engellendi ve o zamandan beri hesabıma erişemiyor, sistem üzerinden hiçbir işlem yapamıyorum. Hesabım engellendikten sonra yeni bir hesap açmayı denedim; farklı telefon numarası, e-posta adresi, sanal kart ve internet b...

Hepsiburada üzerinden “uzaktan fareli Smart TV kumandası” satın aldım ve ürün bugün kargo ile iş yerime teslim edildi. Kumandayı özellikle uzaktan fare özelliği için tercih etmiştim, çünkü açıklamalarda bu özelliğin bulunduğu açıkça belirtiliyordu. Ancak ürünü ilk kez kullanmaya başladığımda, uzakta...

Hepsiburada hesabıma telefon ile giriş yapmak istediğimde, aktivasyon kodunu doğru girmeme rağmen sürekli "beklenmeyen hata" uyarısı alıyorum ve giriş yapamıyorum. Bu sorunla ilk kez 28.08.2025 tarihinde sabah 09.00 ile 17.50 saatleri arasında karşılaştım. Hesabım 8274 ile biten numara üzerine kayıt...

Hepsiburada üzerinden 4282205688 numaralı siparişimle EPA Teknoloji’den Altus 1270 12000 BTU klima satın aldım. Ürün için 23.500 TL ödeme yaptım ve özellikle bakır boru seçeneğiyle talepte bulundum. Satın alma öncesinde EPA Teknoloji’ye borunun bakır olup olmadığını sorduğumda kesin olarak bakır den...

4 Ağustos 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Toontoy marka bir giyim ürünü sipariş ettim. Ürün kargoya verildi fakat tarafıma teslim edilmeden iade oldu. İade işleminin gerçekleştiği, 17 Ağustos tarihinde 369,36 TL tutarındaki ödemenin bankama yatırılacağı ve 2 iş günü içinde hesabıma geçeceği bil...

Hepsiburada üzerinden 20 gün önce "Warmhaus WARMHAUS-EWA-24KW-20.000 Kombi (Tam Yoğuş.)" ürününü sipariş ettim (Sipariş No: 419 874 417 4). Ödememi yaptım, ancak ürün tarafıma teslim edilmedi. Sipariş durumunda sürekli "gönderiliyor" yazmasına rağmen günlerce bekledim ve ürün bir türlü gelmedi. Bu s...

Hepsiburada Premium müşterisi olarak 422 080 9191 numaralı siparişimde yer alan ayakkabı, çanta ve tepsi ürünlerim 1 hafta gecikmeli olarak teslim edildi. Üç ürünümden yalnızca biri için gecikme telafisi sağlandı, diğer iki ürünüm için ise herhangi bir telafi sunulmadı. Defalarca kayıt oluşturmama r...

26 Ağustos’ta Hepsiburada üzerinden 4450485737 numaralı siparişimle mangal kılıfı ve volkanik taş ızgara satın aldım. Sipariş sırasında, ürünlerin Sürat Kargo ile gönderileceği ve adresime teslim edilmeyeceğiyle ilgili hiçbir uyarı yapılmadı; ödeme işlemi tamamlandıktan ve para çekildikten sonra, si...