Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Hepsiburada’nın Kullanılmamış Ürüne Keyfi İade Reddi

13

Hepsiburada üzerinden 14 Eylül tarihinde Karcher SC5 buharlı temizleyici satın aldım, ürün 16 Eylül’de teslim edildi. Babam ürünü anneme hediye olarak almıştı ancak annem ürünü istemediği için tamamen paketinde, kullanılmamış şekilde beklettik ve 21 Eylül’de iade sürecini başlattık.

Ürünü teslim aldığımızda kutu içindeki poşetlerden biri zaten yırtıktı, bunu sorun etmeden tüm parçaları tek tek kontrol edip eksiksiz şekilde tekrar kutusuna yerleştirdik ve özenle paketledik. Ürünü kutusundan çıkarıp parçalarına tek tek baktık, inceledik ancak annem gerekli görmediği için iade etmeye karar verdik, ürünü hiçbir şekilde kullanmadık, fişe bile takmadık. Buna rağmen Hepsiburada, SMS ve uygulama üzerinden iade talebimizi “kullanıldı, eksik parça, aksesuar ve ambalajda hasar/aşınma tespit edildi” şeklinde gerekçelerle reddetti.

Kullanılmamış, eksiksiz ve özenle paketlenmiş bir ürün için bu şekilde gerekçeler sunulması bana güven vermedi ve iademin keyfi olarak reddedildiğini düşünüyorum. Ürün için 23.305,00 TL ödeme yaptım ve bu tutarın, geçerli ve ikna edici bir inceleme raporu sunulamadığı sürece tarafıma iade edilmesini, iade sürecimin yeniden ve objektif şekilde değerlendirilmesini talep ediyorum.

29 Eylül 12:51 (Şikayetten 4 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Nehir
29 Eylül 19:27

Müşteri hizmetinize de aynı durumu anlattık fakat sabah oluşturduğumuz talep hala bir gelişme göstermedi talep alındı seklinde duruyor. Satıcı iade ettiğimiz ürünü kabul etmeyip kargoya vermiş bugün bize geri yolluyor lütfen en kısa sürede yardımcı olunuz

Yorumlar

Benzer Şikayetler

Hepsiburada Naxin Satıcı Şikayeti

101

Hepsiburada üzerinden naxin adlı satıcıdan Karcher SC 4 Deluxe Prime buhar makinesi satın aldım. Ürün 6 Ağustos’ta saat ...

Hepsiburada Naxin Satıcı Şikayeti
Hepsiburada Naxin Satıcı Şikayeti
Hepsiburada Naxin Satıcı Şikayeti
Hepsiburada Naxin Satıcı Şikayeti
+3

Hepsiburada İade Edilmeyen Ücret ve Kayıp Ürün: Mağduriyetimin Giderilmesini İstiyorum

17 Aralık 2025 14:43339

"4 aralıkta kargoya teslim ettiğim ürünün ücret iadesi 18.12.2025 tarihinde uzun uğraşlarım sonucu buradan ve Tüketici Hakem Heyeti şikayetine istinaden yapılabildi çok şükür"

Hepsiburada İade Edilmeyen Ücret ve Kayıp Ürün: Mağduriyetimin Giderilmesini İstiyorum
Hepsiburada İade Edilmeyen Ücret ve Kayıp Ürün: Mağduriyetimin Giderilmesini İstiyorum

Video Şikayetler

Tümünü Gör
Hepsiburada Faturalı Ve Yasal Diye Aldığım Telefon Kayıt Dışı Çıktı Ve Mağdur Oldum

HepsiburadaFaturalı Ve Yasal Diye Aldığım Telefon Kayıt Dışı Çıktı Ve Mağdur Oldum

Profil fotoğrafı
Murat
Hepsiburada Süpürgeme Uymayan Hortumları

HepsiburadaSüpürgeme Uymayan Hortumları

Profil fotoğrafı
Suat
Hepsiburada [mmetalic] Kargonun İçinden Kullanılmış İç Çamaşır Çıktı

Hepsiburada[mmetalic] Kargonun İçinden Kullanılmış İç Çamaşır Çıktı

Profil fotoğrafı
Salih
Hepsiburada Trident A25 Cep Telefonu Sıkıntısı!

HepsiburadaTrident A25 Cep Telefonu Sıkıntısı!

Profil fotoğrafı
Okan
Hepsiburada Ve Roborock Saros 20 İadesi!

Hepsiburada VeRoborock Saros 20 İadesi!

Profil fotoğrafı
Faysal
Hepsiburada İade Süreci!

Hepsiburada İadeSüreci!

Profil fotoğrafı
Cuma

Öne ÇıkanKonular

Hepsiburada Kategorileri