to read complaints and reviews, or file yours.Beş Yıllık Teslim Edilmeyen Sipariş İçin Acil İade Ve Tazminat Talebi
Hepsiburada üzerinden 2021 yılında Duracell cr2032 3v 2'li pil siparişi verdim. Sipariş numaram 247 627 427. Ödemem alındı ve o dönem yaklaşık 11,01 TL tutarında bir ödeme yaptım ancak ürün bana hiçbir zaman teslim edilmedi.
Siparişten yaklaşık bir ay sonra WhatsApp / chat üzerinden müşteri temsilcisiyle görüştüm. Ürünün gönderileceği söylendiği için bekledim. Bugün tesadüfen siparişlerimi kontrol ettiğimde, aradan yaklaşık 5 yıl geçmiş olmasına rağmen siparişin hâlâ “devam ediyor” şeklinde göründüğünü ve “Biraz gecikiyoruz. Özür dileriz.” ibaresinin yazdığını fark ettim.
Beş yıldır çözülemeyen bu süreçte ciddi bir mağduriyet ve güvensizlik yaşıyorum. Müşteri memnuniyetini esas alan bir yaklaşım bekliyorum. Ürünümün derhal ve sorunsuz şekilde gönderilmesini, gönderilemiyorsa güncel piyasa koşulları dikkate alınarak tarafıma maddi olarak tatmin edici bir iade/kompensasyon sağlanmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
