Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
31.741Şikayet
2,8
Şikayet Yaz

Hepsiburada Müşteri Memnuniyeti

2.912 Şikayet
  • Çözülen
  • Videolu
2,8
  • Çözülen
  • Videolu

Hepsiburada Komisyon Oranları Ve Yapılan Kesintiler

profile
Ubeydullah
10 saat önce
28

Hepsiburada Satıcıyım ve Hepsiburada'nın satıcıları mağdur ettiğini düşünüyorum. Satılan ürünün fiyatı 850 TL iken komisyon ücreti olarak 173,40 TL, müşteri memnuniyeti yansıtma adı altında 203,38 TL, hizmet bedeli olarak 1,80 TL, kargo bedeli için 38 TL ve işlem bedeli olarak da 4,20 TL alınmıştır....

hepsiburada-komisyon-oranlari-ve-yapilan-kesintiler-1.xlsx

Hepsiburada Ve Hepsijet Kargoda Ürün Kaybı

profile
Esmanur
1 gün önce
210

13 Kasım tarihinde verdiğim siparişimle ilgili yaşadığım sorun beni derin bir hayal kırıklığına uğrattı. Robot süpürgem, yaptığım adres değişikliği nedeniyle kargo sürecinde bir karışıklık yaşandığı iddiasıyla hala elimde değil. Bu süreçte müşteri hizmetleri ile iletişim kurmama rağmen sorunun bir t...

Hepsiburada'dan Satın Aldığım Ürünün Tarafıma Gönderilmemesi

profile
Mehmet
1 gün önce
160

Hepsiburada üzerinden 1 kg hurma satın aldım. Satın aldığım ürün hazırlanıyor aşamasına geçti. Sipariş vereli 10 gün olmasına rağmen hala bir çözüm üretilmedi. Müşteri hizmetlerine yazdım, bana sipariş temin edilemiyor, iptal edebilirsiniz diye cevap yazmışlar. Temin sorunu varsa neden sipariş "hazı...

1

Hepsiburada Ürün Teslimatında Gecikme

profile
Rabia
2 gün önce
144

Merhaba, Hepsiburada uygulaması üzerinden S*** E******** aracılığıyla verdiğim 292777475 numaralı siparişi 8 Kasım 2023 tarihinde oluşturdum. Kasım ayının yoğunluğu sebebiyle en geç 22 Kasım 2023 tarihinde teslim edilmesi gereken ürünlerim, teslimat tarihinin değiştirilerek 27 Kasım 2023 tarihine er...

Hepsiburada Link Gelirimi Yatırmadı

profile
Emrah
3 gün önce
185

Hepsiburada link gelir sistemi üzerinden paylaşmış olduğum link üzerinden satış işlemi gerçekleşti ve hesabıma yatması gereken komisyon bedeli yatmadı. Sebebini ilk sorduğumda bir sonraki takip eden ayın 20sinden sonra yatacağı söylendi, bekledim fakat yine yatmayınca tekrar müşteri hizmetlerine sor...

Hepsiburada Link Gelirimi Yatırmadı
Hepsiburada Link Gelirimi Yatırmadı
5
Çözüldü

Hepsiburada Ürünü İptal Etmeleri

profile
Şinasi
4 gün önce
242

"Teşekkürler"

Kasım indirimlerinde Clear Men şampuan almak istediğimde, ürünü iptal edecek kadar kötü bir deneyim yaşadım. Ürünü bir hafta önce sipariş etmiştim. Yo...

Hepsiburada Da Kupona Saçmalığı

profile
Ufuk
4 gün önce
148

Hepsiburada'dan nakit puanımla kupon aldım. Ancak sadece Hepsiburada'nın kendi satıcısından ürün alabiliyormuşuz. Ne yazık ki düzgün ürünler yok ve indirimden faydalanamadan ürünleri liste fiyatından almak zorundaymışız. İademizi istedik ancak iade yapılmıyormuş. Müşteri memnuniyeti açısından sıkınt...

5
Çözüldü
profile
Mehmet
4 gün önce
193

"Hepsiburada mağduriyetimi giderdi sağ olsunlar 👍"

Mehmet Şikayetini Yayından Kaldırdı
2

Hepsiburada Kredi Kartımdan Usulsüz Para Çekiyor

profile
Erdem
4 gün önce
331

Hepsiburada Premium üyeliğimi 23.10.2023 tarihinde iptal etmeme rağmen bir sonraki ay kredi kartımdan Premium üyelik ücreti kesildi. Hesabımın bağlı bulunduğu maile ve telefonuma Premium üyeliğimin iptal edildiğine ilişkin tasdik mesajını da ekte sunuyorum. Daha önce Hepsiburada'dan aranma talebi de...

Hepsiburada Kredi Kartımdan Usulsüz Para Çekiyor
Hepsiburada Kredi Kartımdan Usulsüz Para Çekiyor
Hepsiburada Kredi Kartımdan Usulsüz Para Çekiyor

Hepsiburada Efsane Kasım Mağduriyeti

profile
Melike
4 gün önce
162

Hepsiburada kampanyasından sözde yararlanıp aldığım ürününe hiçbir teyit yapılmadan iade edildiğini öğrendim kargo şirketini arayarak. Müşteri memnuniyeti ürün garantisi ücret garantisi gibi reklamları yapmayın artık beni 4000 TL zarara uğrattıktan sonra. İadem yapıldıktan sonra uygulamayı kendi tel...

Hepsiburada Efsane Kasım Mağduriyeti

Hepsiburada'dan Aldığım Ürün Kargolanmıyor!

profile
Neşe
4 gün önce
190

Hepsiburada üzerinden Hayat Holding'ten aldığım deterjanlar teslim edilmedi. 16 Kasım'da sipariş verdim. Bugün ayın 27'sı. İptal ettim. Hepsiburada müşteri hizmetlerine bağlandım. Kupon da tanımlanmadı. Kampanya döneminde başka yerden alabilirdim. İndirim de bitti. Müşteri memnuniyeti önemsenmiyor.

1

Hepsiburada Haksız Fatura Kesimi!

profile
Selin
4 gün önce
444

Hepsiburada.com'da Kadın Girişimci olarak mevcut olan mağazamdan 30 Ekim tarihinden itibaren gelen siparişlerin alımı için Hepsijet yönlendirmesi talep etmiştim. İlk siparişin teslim alımı ile ilgili birkaç gün gecikme olacağını ve bu yüzden bana herhangi bir cezai işlem uygulanmayacağı belirtilerek...

Hepsiburada Eksik Ürün Gönderimi Ve Tavır

profile
Dilek
4 gün önce
261

Hepsiburada uygulaması üzerinden 18.11.2023 tarihinde kitap siparişi verdim. Kitap açıklamasında 4 lü set yazmasına rağmen ürün 1 adet geldi. Hepsiburada uygulaması üzerinden hem satıcıya hem Hepsiburada müşteri temsilcisine eksik ürün gönderimi ile ilgili kayıt açtım. Satıcı tenezzül edip geri dönü...

1

Hepsiburada Teslim Edilmeyen Ürün

profile
Fuat
4 gün önce
178

15 Kasım 2023 tarihinde Hepsiburada'dan Fairy bulaşık deterjanı sipariş verdim. Yanlış hatırlamıyorsam, 21 Kasım'da Hepsiburada'nın telefon ile sesli yanıt sisteminden arandım. Siparişimin elime geçip geçmediği ile ilgili bilgi verdim ve geçmediğini söyledim. Tekrar gönderim sağlanacağı belirtildi. ...

Hepsiburada Teslim Edilmeyen Ürün
Hepsiburada Teslim Edilmeyen Ürün

Hepsiburada Faturamda T. C. Kimliğim Yazmıyor

profile
Bilge
5 gün önce
832

Hepsiburada'dan 5 Kasım'da öğrenciye vergisiz telefon kampanyasından Xiaomi Redmi Note 12 telefonu aldım. Satıcısıda Hepsiburada'ydı. Alırken de gsbbiz sitesinde vergisiz telefon için yazan şartları okudum daha sonrasında telefonu aldım. En önemli nokta ise faturada t. C. Nin yer almasıydı. Hepsibur...

5
Çözüldü

Hepsiburada Ürün Tedarik Edememe

profile
Gökhan
5 gün önce
327

"Teşekkürler"

13.10.2023 tarihinde indirimli bir ürünü, Hepsiburada sitesinden ve satıcı olarak Hepsiburada görünen bir kullanıcıdan, 804 221 769 sipariş numarası i...

Hepsiburada Ürün Tedarik Edememe
Hepsiburada Ürün Tedarik Edememe
Hepsiburada Ürün Tedarik Edememe
1

Hepsiburada'nın Olumsuz Süreç Sonunda Eski Ücret İadesi Yaklaşımı

profile
Hakan
6 gün önce
303

Hepsiburada'dan Harley-Davidson Pittemweem 021M100563 Erkek Bot - Siyah Deri satın aldım. Herhangi bir kötü zeminli yoldan dahi geçmememe rağmen, botun arka topuk kısmının ayakkabının deri bölümünden ayrıldığını şans eseri fark ettim. İdeal kullanım sağladığımı düşünerek, farkına varmadan şans eseri...

Hepsiburada Tarafından Mağdur Olmak

profile
Oğuz
1 hafta önce
564

Unvanı D-Market Elektronik Hizmetler ve Tic. A.Ş. (Hepsiburada.com) olan elektronik alışveriş sitesinden 12 parça X tutarında satın aldığım ürünün, 5012***28 sipariş numarası ile sistemlerinden kaynaklanan bir hata nedeniyle yanlış gönderilmiş olduğunu müşteri hizmetlerine ulaşarak ve değişim talebi...

Hepsiburada Yanlış Ürün İadesi

profile
Ekrem
1 hafta önce
208

Hepsiburada.com'dan yapmış olduğum 952919261 numaralı siparişimde bulunan, satıcısı Hepsiburada olan MSI VGA Geforce RTX 4070 ekran kartı ürünümü, başka bir ürün iadesi için aldığım kod ile Hepsiburada'ya yanlışlıkla gönderdim. Yanlış paketi gönderdiğimi müşteri temsilcisine söylediğimde, ürünün pak...

Marka Profili

Şikayetvar üye markasıdır Hepsiburada 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır.
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Marka Karnesini Gör