8699***55 takip numaralı siparişim 21 Nisan 2020 tarihinden itibaren hazırlanıyor hiçbir şekilde Hepsiburada dan geri bildirim alamadım müşteri ilişkileri zayıf iletişim yok WhatsApp hazır cevapla müşteri memnuniyeti olmaz. Benden sonra verilen siparişler çoktan alıcılara ulaştı kesinlikle bir daha ...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

5 Mayıs'ta aldığım Anneler Günü hediyesi hala teslim edilmedi. Artık telefonlarım da kapatılıyor ve bilerek olduğunu düşünüyorum. Sipariş no... 182 *****94. Sözde 12 Mayıs'ta Etimesgut'a gelmiş görünüyor ama muhatap yok. Yerini söyleyin gidip ben alayım. Şikayet oluşturduk sözde 3 is günü içinde dön...Devamını oku

Hepsiburada'nın bizzat kendi sattığı ürünü aldım. Ürünü taa geçen hafta perşembe aldım ürün hala elime ulaşmadı. Herhangi bir bilgilendirme özür dileme müşteri memnuniyeti sıfır. Ürün 23 Mayıs dan beri Gaziantep'te aktarma ve bende Adıyaman dayım Antep ile aramız 1.5 saat ürünü yürüyerek gönderseler...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Ürünü açmadan 14 gün içinde geri yolladım, tekrar satılamaz diye iademi kabul etmemişler. Sorunun çözülmesi için mail attım, kutunun resmini yolladım. Ben ürünü kutusundan açmadım bile. Hepsiburada müşteri memnuniyeti anlayışı maalesef rakiplerinden aşağıda kalıyor. 14 gün kuralını maalesef keyfi u...Devamını oku

  • - Görüntüleme
profile-icon Adem Şikayetini Yayından Kaldırdı.
1 gün önce
Hepsiburada Logo

Neredeyse 1 ay önce sipariş verdiğim boy aynası bugün elime ulaştı ve ayna paramparça halinde geldi elime. Ben siteye güvenerek sipariş oluşturdum.  Özverler Resim / Çerçeve adında bir markadan geldi siparişim. Gelen kargo elemanına kargo kutusu açılmadan aynanın kırık olabileceğini söyledim çünkü ...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi
  • 1 Yorum

05.05.2020 tarihinde eşim ve annem için aldığım 2 adet Tefal el blender seti aradan geçen 23 günden sonra bugün gelen maille beraber tedarik edilemediği için iptal edildi. 05.05.2020 tarihinde satın aldığım ürün 320 TL'di. Şimdi sitede aynı ürün 435 TL. Hepsiburada kendi sitesinde bu ürün olmasına r...Devamını oku

  • - Görüntüleme

218645326 sipariş numaralı Toshiba 32LL3A63DT 32" Uydu Alıcılı Full HD Smart LED TV numaralı televizyon tarafıma dün teslim edildi. Satıcısı Hepsiburada. Hepsiburada'nın politikasında 40 inç ve altı ekranlarda kendiniz kurulum sağlayabilirsiniz ürün garantili dedikleri için ürünü kendim açtım (40 in...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Ürünüm kırık geldi iade etmek istedim fakat ürün kabul edilmedi. Ürünü alırken 3 ay garantisi olduğunu belirtmişlerdir bende güvenerek almıştım ve müşteri hizmetleri de telefonu insanın yüzüne kapatıyor. İki kez aradığım halde ikisinde de aynı şey oldu. Aldığım ürün su sebili şeffaf cam kubbe şeklin...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Hepsiburada'da kampanyada yakaladığım ve 1.363,12 TL'ye aldığım satıcısı 'Gallery Crystal' firması olan Fissler marka düdüklü tenceremi ertesi gün fiyatı 1.759 TL'ye çıktığı için 17 gün boyunca göndermeyip otomatik iptal Etiler. Ürünü 11 Mayıs'ta aldım en geç kargo süresi 14 Mayıs idi. Ancak 28 Mayı...Devamını oku

  • - Görüntüleme

918280308 numaralı siparişimin teslimat tarihi 8 Mayıs 2020 olmasına rağmen ürün halen kargoya verilmemiştir. Süreçle ilgili sıklıkla bilgi talep etmeme rağmen "ürününüzün acil olarak kargoya verilmesi için depo birimine bilgi verildi" açıklaması dışında hiçbir açıklama yapılmamakta ve sonuç alınama...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

Hepsiburada'dan üzerinden satın almış olduğum ürün yerine daha düşük model gönderildi. Müşteri temsilcisi ile değişim talebinde bulundum lakin tarafıma geri iade olacağına dair bilgilendirme mesajı geldi. Temsilci görüşmesinde ben iade değil satın aldığım ürünü istediğimi belirttiğimde ellerinde ürü...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Site üzerinden yapmış olduğum ürünüm 16 Mayıs tarihinde kargoya verilmiş olarak gözükmektedir ve 18 Mayıs teslim tarihi olarak sitede bilgi amaçlı gözüküyor. Bugün 27 Mayıs gelmeyen ürün için belirtilen Borusan Lojistik firmasını 1 saat 20 dakika müşteri hizmetlerine ulaşmak için hatta bekletilip ha...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi
    Nez

15 Mayıs 2020 tarihinde satın aldığım 8559***44 numaralı satıcısı Hepsiburada olan Bestway markalı şişme havuzum 10 gündür teslim edilmesi gerekirken kargoya bile verilmedi. Konu hakkında hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Özür bile dilenmedi. Hepsiburada gibi kurumsal bir firmaya hiç yakışmadı. Müşter...Devamını oku

Sipariş no...: 744 *****87 olan siparişim 25 gündür gelmedi. Herhangi bir bilgilendirme yok klasik bir Korona süreci gecikme metni koyulmuş. 25 günde yurt dışından malzeme geliyor bu süreç bunun bahanesi olamaz. Herhangi bir geri dönüş yapmamaları büyük ayıp, ben bu ürünün bu kadar geç geleceğini bi...Devamını oku