to read complaints and reviews, or file yours. 
Hepsiburada üzerinden verdiğim ayakkabı siparişiyle ilgili ciddi bir sorun yaşamaktayım. Siparişi verdikten kısa bir süre sonra kargo adresimin yanlış olduğunu fark ettim ve adres değişikliği talebinde bulunmak için müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim.
Ancak tarafıma, kargo için barkod oluşturulduğu gerekçesiyle ne adres değişikliği yapılabileceği ne de siparişin iptal edilebileceği söylendi. Sistem üzerinde henüz kargoya teslim edilmemiş bir sipariş için basit bir adres güncellemesi yapılamadığı ifade edildi.
Kargoya henüz teslim edilmemiş bir sipariş için adres değişikliği yapılmaması ya da sipariş iptal edilip barkodun yeniden oluşturulmaması hem müşteri memnuniyeti açısından hem de teknik olarak oldukça anlamsızdır. Bu yaklaşım, tamamen çözülebilir bir süreçte gereksiz yere mağduriyet yaşamama neden olmaktadır.
Siparişimin güncel adresime teslim edilebilmesi için gerekli adres değişikliğinin yapılmasını veya siparişimin iptal edilerek ücret iadesinin sağlanmasını talep ediyorum. Konunun ivedilikle incelenmesini ve sorunumun çözülmesini rica ediyorum.
Hepsiburada'dan alışveriş yaptım. Anında yanlış adrese sipariş verdiğimi fark ettim. Sipariş iptal edilemiyor tamam da adres neden değiştirilemez. İki dakika sonra müşteri temsilcisi ile iletişime geçtim ancak müşteri temsilcisinin verdiği cevap sipariş adresini değiştiremeyiz oldu. Bu nasıl bir uyg...
Hepsiburada'dan sipariş verdim ve onayladıktan hemen sonra eski adresimi seçtiğimi fark ettim. Hemen adres değişikliği talebinde bulunmak istedim ama hiçbir şekilde yapılmıyor. Adres değişikliği yapılamıyor. İptal edip yeniden sipariş vermek istedim, sipariş iptali de gerçekleştirilemiyor. Müşteri t...
Hepsiburada üzerinden Tonny Black marka iki çift ayakkabı siparişi verdim. Siparişi oluşturduktan sonra daha 5 dakika bile geçmeden teslimat adresinin yanlış olduğunu fark edip adres değişikliği yapmak istedim ancak sistem buna hiçbir şekilde izin vermedi. Platform üzerinden satıcı firmaya mesaj gön...
Hepsiburada üzerinden FLO mağazasından bir ayakkabı siparişi verdim, fakat adresimi yanlışlıkla farklı bir adres olarak ayarlamışım. Siparişimi iptal ederek ya da ayakkabıyı tekrar farklı bir adrese göndermelerini istediğimde bunu yapmadılar. Tam 8 kere bana bunun mümkün olmadığını söyleyen mesaj ya...
Hepsiburada üzerinden yaklaşık yarım saat önce bir ayakkabı siparişi verdim. Kısa süre sonra bu siparişi iptal etmek istedim ancak sistem üzerinden iptal etmeye çalıştığımda “Bu satıcıda, hazırlık aşamasında olan paketler iptal işlemine uygun değildir.” uyarısıyla karşılaşıyorum. Keşke bunun bilgisi...
Yorumlar