Tefal Ingenio XL Force Tava Kapağı Kulpu Vida Bölümünden Çıktı Ve Garanti Kapsamında Değişim Talebi

Yaklaşık 1,5 yıldır kullanmakta olduğum Tefal Ingenio XL Force Titanyum tavamın kapağının kulpu bugün normal kullanım sırasında elimde kaldı ve vida kısmından çıktı. Ürün düşmedi, darbe almadı, sadece rutin kullanım esnasında bu sorunla karşılaştım. Bu kadar kısa sürede, üstelik Tefal gibi bir markanın ürününde böyle bir sorun yaşamaktan dolayı hayal kırıklığı yaşıyorum.

Ürünü N11 üzerinden satın aldım, garanti sürem devam ediyor ve faturam da mevcut. Bu nedenle yetkili servise başvurduğumda, kapağın aksesuar olduğunu ve aksesuarların garanti kapsamında olmadığını söylediler. Ancak tavanın kapağı ve kulpu ürünün ayrılmaz bir parçasıdır; normal kullanımda vida kısmından çıkmasının kullanıcı hatası değil, ürünle ilgili bir problem olduğunu düşünüyorum. Biltek Yetkili servis tarafından açılan arıza kaydı form no 2871 dir. Onay kodu ise 13329490 dur

Tüm bu nedenlerle, kapağın kulpunun garanti kapsamında değerlendirilerek ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.