to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada'da Satıcı Zafiyeti Nedeniyle 46.500 TL Kayıp ve Kişisel Bilgi Sızıntısı
24.03.2025 tarihinde saat 20:04 sularında Hepsiburada’nın resmi internet sitesi üzerinden LG65oled model televizyon satın almak isterken, Hepsiburada satıcısının sistemdeki güvenlik açığı ve satıcı zafiyetinden faydalanılması sonucunda 46.500 TL tutarında yanıltıldım. İşlem sırasında tüm sipariş bilgilerim, T. C. Kimlik numaram, teslimat adresim ve e-posta adresim Hepsiburada üzerindeki satıcı tarafından elde edilerek bu yanıltmada kullanıldı.
Hepsiburada ile yaptığım görüşmelerde, sistemdeki güvenlik ve satıcı zafiyetini kabul etmelerine rağmen, müşteri memnuniyeti ve zararımın giderilmesi konusunda hiçbir şekilde destek olmadılar. Hepsiburada’nın resmi platformu üzerinden, kendi sistemleri ve satıcıları üzerinden gerçekleşen bu olayda, tüm kişisel bilgilerimin kötüye kullanılmasına rağmen sorumluluk almamaları beni hem maddi hem manevi olarak ciddi şekilde mağdur etmiştir.
Hepsiburada’nın, 4294164095 numaralı işleme ilişkin olarak 46.500 TL tutarındaki mağduriyetimi tamamen gidermesini ve sistem güvenlik açıkları ile satıcı denetimleri konusunda gerekli önlemleri alarak benzer olayların tekrar yaşanmaması için somut adımlar atmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba İlyas Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 178780680 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Hepsiburada’nın güvenlik açığı ve satıcı zafiyeti nedeniyle 46.500 TL tutarında dolandırıldım. Şikayetime yanıt aldılar ancak sorunun çözümü için hiçbir adım atmadılar, yetkiliyle iletişim kurmamı engellediler ve sadece üzgün olduklarını belirttiler. Şu ana kadar hiçbir tazminat ya da çözüm sağlanmadı.
