to read complaints and reviews, or file yours. 
Hepsiburada üzerinden 3 Mart tarihinde yaklaşık 650 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Alışverişi yaparken ürün sayfasında %10 Hepsipara kazanacağım açıkça yazıyordu, ben de bu ibareye güvenerek siparişi oluşturdum. Ancak hemen ardından gelen bildirime göre hesabıma yalnızca 19 TL, yani yaklaşık %3 oranında Hepsipara yükleneceğini öğrendim.
Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım ve durumu detaylıca anlattım. Talep oluşturduklarını söylediler fakat sonrasında herhangi bir çözüme ulaşılmadı. Tekrar görüştüğümde ise bu işlemlerin tamamen sistem tarafından yapıldığını, kendilerinin müdahale edemeyeceğini ilettiler. Yani açık bir kampanya hatasının sorumluluğu “sistem” e bırakıldı ve mağduriyetim giderilmedi.
10 yıldır aktif olarak Hepsiburada’yı tercih eden bir müşteriyim. Eskiden benzer durumlarda telafi için kupon tanımlanır, müşteri memnuniyeti önemsenirdi. Son dönemlerde ise yaşadığım sorunların bu şekilde geçiştirilmesi, özellikle de bu kampanya konusunda hiçbir adım atılmaması beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.
410 536 885 numaralı siparişime ilişkin olarak, ürün sayfasında belirtilen kampanya gereği hak ettiğim %10 Hepsipara tutarının eksiksiz şekilde hesabıma tanımlanmasını ve yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Hepsiburada’nın kendi satıcısından 18 Ocak tarihinde kampanyaya denk gelerek yaklaşık 1000 TL tutarında, üç adet ürün siparişi verdim. Siparişim ertesi gün hiçbir onayım olmadan iptal edildi ve müşteri hizmetlerini aradığımda iptal gerekçesi olarak “fiyat hatası” olduğunu söylediler. Ancak böyle bir...
Hepsiburada üzerinden verdiğim 4022199600 numaralı siparişim iptal edildi. 13 Kasım’da canlı destek üzerinden görüştüğümde, iptal edilen siparişim için hesabıma en kısa sürede kupon tanımlanacağını söylediler ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen herhangi bir kupon tanımlanmadı. 24 Kasım’da yenide...
Hepsiburada’nın düzenlediği kampanyaya katılarak 1.000 TL şartsız indirim kuponu kazandım. Kampanya kaydı sonrası aldığım bu kuponla 19 Ocak tarihinde alışveriş yaptım ve 485 114 032 6 numaralı siparişimi oluşturdum. Ancak daha sonra siparişim iptal edildi. İptal gerekçesi olarak sistemde hatalı ku...
27 Aralık 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Hepsiburada Premium Worldcard ile toplam 83.306 TL tutarında alışveriş yaptım. İlgili kampanya koşullarında seçili ürünler için şu maddeler yazıyordu. Seçili ürünlerde Hepsipara oranı ürün bazlı %8 veya %10 olarak değişmektedir. Sipariş bazında bir kaza...
Hepsiburada Premium kampanyası kapsamında, Yapı Kredi üzerinden Hepsiburada Word kart aldım. Kampanyada Premium üyelik ücreti alınmayacağı ve yapacağım alışverişlerden %10’a varan oranlarda Hepsipay hesabıma hepsipara iadesi yapılacağı özellikle belirtilmişti. Bu şartlara güvenerek kart başvurusu ya...
Yorumlar