to read complaints and reviews, or file yours.Honor Magic 8 Pro Satın Alırken Kulaklık Hediyesi Verilmemesi
Hepsiburada üzerinden yaklaşık iki hafta önce Honor Magic 8 Pro model telefonu 77.000 TL ödeyerek peşin satın aldım. Ürünü aldığım sırada herhangi bir kulaklık hediyesi bulunmuyordu. Ancak çok kısa bir süre sonra aynı ürünün kulaklık hediyeli olarak satılmaya başlandığını gördüm. Aynı ürünü çok kısa bir zaman farkıyla alan biri olarak bu durum beni hem mağdur hissettirdi hem de açıkçası adil bulmuyorum.
Bu konuyla ilgili Hepsiburada müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim; ancak şu ana kadar tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Mağduriyetimin giderilmesi için ya kampanyadaki kulaklığın tarafıma da tanımlanmasını ya da kulaklıkla aynı değerde bir indirim kuponunun hesabıma tanımlanmasını talep ediyorum.
Eğer talebim karşılanmazsa telefonu iade edip aynı ürünü kulaklık hediyesiyle birlikte yeniden almak durumunda kalacağım ve bu durumun Hepsiburada açısından da gereksiz bir mağduriyet ve işlem yükü oluşturacağını düşünüyorum. Böyle bir sürecin yaşanmamasını istediğim için, mevcut talebimin dikkate alınarak müşteri memnuniyeti odaklı bir çözüm sunulmasını rica ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Kürşad Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 276830203 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Arayıp kulaklık hediyesinin sonradan aktif olduğunu söylediler lansmanda verilmesi gereken hediye telefon az satılınca hediye ile takviye yapıldı bu yüzden ilk alanlar mağdur edildi Hepsiburada üzerinden telefon almamanız önerim
Bir amiral gemisi aldığımızı sanırken, meğer bir "oyalama stratejisi" satın almışız. Honor Magic 8 Pro gibi üst segment bir cihazı Türkiye pazarına "eksik" bir deneyimle (kılıfsız/aksesuarsız) sokmak, kullanıcıya verilen değerin sıfır olduğunun kanıtıdır. Müşteri hizmetlerinin "getireceğiz" şeklindeki içi boş vaatleri artık kimseyi ikna etmiyor. Global standartlarda hizmet veremiyorsanız, bu pazarda yeriniz ne? Bu sorumsuzluk çözülene kadar peşini bırakmayacağım. Türkiye kullanıcısını sahipsiz ve kandırılabilir sanmayın. #HonorMagic8Pro #Honor #Mağduriyet #honortürkiye #Tüketici Hakları