Honor Magic 8 Pro Satın Alırken Kulaklık Hediyesi Verilmemesi

Hepsiburada üzerinden yaklaşık iki hafta önce Honor Magic 8 Pro model telefonu 77.000 TL ödeyerek peşin satın aldım. Ürünü aldığım sırada herhangi bir kulaklık hediyesi bulunmuyordu. Ancak çok kısa bir süre sonra aynı ürünün kulaklık hediyeli olarak satılmaya başlandığını gördüm. Aynı ürünü çok kısa bir zaman farkıyla alan biri olarak bu durum beni hem mağdur hissettirdi hem de açıkçası adil bulmuyorum.

Bu konuyla ilgili Hepsiburada müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim; ancak şu ana kadar tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Mağduriyetimin giderilmesi için ya kampanyadaki kulaklığın tarafıma da tanımlanmasını ya da kulaklıkla aynı değerde bir indirim kuponunun hesabıma tanımlanmasını talep ediyorum.

Eğer talebim karşılanmazsa telefonu iade edip aynı ürünü kulaklık hediyesiyle birlikte yeniden almak durumunda kalacağım ve bu durumun Hepsiburada açısından da gereksiz bir mağduriyet ve işlem yükü oluşturacağını düşünüyorum. Böyle bir sürecin yaşanmamasını istediğim için, mevcut talebimin dikkate alınarak müşteri memnuniyeti odaklı bir çözüm sunulmasını rica ediyorum.