Hepsiburada Müşteri Hizmetleri

Hepsiburada üzerinden, satıcısı yine Hepsiburada olan ddpai z90 Master 128 GB araç kamerası satın aldım. 2 Mayıs’ta verd...iğim sipariş 4 Mayıs’ta elime ulaştı ancak bana gönderilen ürün 128 GB yerine 64 GB kapasitedeydi. Bunun üzerine ürünü 6 Mayıs’ta Aras Kargo ile Zonguldak Çaycuma’dan geri gönderdi...

Hepsiburada üzerinden 4753108935 sipariş numarası ile 08 Mayıs 2026 tarihinde dolu 7 in 1 çocuk oyun parkı satın aldım. ...Ürün için 09 Mayıs 2026 tarihinde kargoya verilecek bilgisi yer almasına rağmen satıcı firma E-Bebek bu tarihte ürünü kargoya vermedi. Durumu Hepsiburada müşteri hizmetlerine ilet...

Hepsiburada üzerinden English Home Diana Cam Banyo Sıvı Sabunluk Şeffaf ürününü satın aldım. Ürünüm sistemde 11 Mayıs te...slim tarihli görünmesine rağmen hâlâ tarafıma ulaştırılmadı ve teslim tarihi üzerinden 3 iş günü geçmesine karşın hiçbir şekilde ilgilenilmiyor. Kargo takip numaram 445 550 074 7’d...

Hepsiburada üzerinden 25.10.2024 tarihinde 4179313958 numaralı siparişimle satın aldığım Anker Soundcore Q21İnc Bluetoot...h kulaklık için Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulundum ve yaklaşık bir hafta önce ürün değişimi yönünde, 1111 TL bedelli bir karar çıktı. Hakem Heyeti kararına rağmen Hepsibu...

Hepsiburada üzerinden vmcgrup isimli satıcıdan “120 Ledli Sensörlü Güneş Enerjili 3 Mod 4,5 Metre Kablolu Solar Sokak La...mbası” ürünü satın aldım. Ürün 5 Mayıs civarında elime ulaştı, sorunlu çıkması üzerine 9 Mayıs tarihinde iade talebi oluşturdum ve ürünü kargoyla geri gönderdim. Kargo takip bilgil...

02.05.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden Notook marka bir fan siparişi verdim. Ürünün sayfasında 2 gün içinde elimde o...lacağı, yani 06.05.2026 tarihinde teslim edileceği açıkça yazıyordu. Bu bilgiye güvenerek ders ve çalışma planımı buna göre ayarladım, ancak ürün belirtilen tarihte teslim edilmedi...

8mayıs 2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden aldığım Dyson v15 Detect Absolute model ürünüm tarafıma teslim edildi. Ancak... kutu açılımı sırasında yatak ve koltuk süpürme aparatı, ince başlık ve yatak/koltuk altına kıvrılan aparatın eksik olduğunu fark ettim. Ürünün garanti kapsamında olduğunu ve fatur...

Hepsiburada üzerinden, satıcısı Hepsiburada olan Bosch Gbh 185-lı 4.0 Ah akülü kırıcı delici ürününü satın aldım. Ancak ...28.04.2026 tarihinde tarafıma bu ürün yerine sadece 5 metre hortum gönderildi. Sipariş numaram 4773703809’dur. Yanlış ürün gelmesi üzerine Hepsiburada müşteri hizmetleri ile görüş...

Hepsiburada’nın kendi satıcısından 5 Mayıs tarihinde iPhone 17 Pro model telefonu 105.249 TL ödeyerek Yalova teslimatlı ...olacak şekilde sipariş verdim. Sipariş numaram 4621961093’tür. Ancak ürün o günden bu yana bir türlü kargoya verilmedi ve tarafıma gönderilmedi. Aradan yedi gün geçmesine rağmen s...

Hepsiburada’dan 26 Nisan tarihinde verdiğim ve 29 Nisan’da teslim edilen 435 353 401 9 numaralı siparişimde Matcha çayı ...sunum seti sipariş etmeme rağmen, paketimden bıçak seti çıktı. Yani tamamen yanlış ürün gönderildi. Bu durum üzerine sistemden değişim talebi oluşturdum ancak 12 Mayıs’a kadar hiç...

Hepsiburada üzerinden 30.03.2026 tarihinde iPhone 17 Pro Max 512 GB satın aldım. Cihazı kullanmaya başladıktan kısa süre... sonra ekrandaki uygulamaların çizik çizik ve bozuk görünmesi şeklinde bir yazılım/ekran hatası fark ettim. Bu nedenle, 14 gün dolmadan ürünü iade etmek zorunda kaldım ve sonrasınd...

07.05.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden sipariş verdim, siparişim için 09.05.2026 teslimat tarihi bildirildi ve Hepsi...jet kargo takip ekranında da kargo teslimatta görünüyordu. Ancak o gün ürün hiç teslim edilmedi. Buna rağmen dün gece saat 22:43’te tarafıma ürünün teslim edildiğine dair SMS geldi...

Hepsiburada Premium aboneliğimi yaklaşık 10–15 Nisan civarında iptal etmeme rağmen, 7 Mayıs tarihinde kartımdan tekrar 6...9,90 TL çekim yapılmıştır. Aboneliği iptal ettikten sonra da bu çekimlerin devam etmemesi için Hepsiburada hesabımdaki kayıtlı kartlarımı da sildim, ancak buna rağmen Denizbank kar...

02 Mayıs 2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden Ayzunduvarkagidi marka 12 rulo duvar kağıdı siparişi verdim. Ürünleri tesl...im aldıktan sonra yalnızca bir ruloyu açıp denedim ve kâğıtların aşırı derecede kalitesiz olduğunu gördüm. Bu nedenle devamını kullanmama kararı alarak iade sürecini başlattım. To...

Hepsiburada üzerinden Samsung marka bir televizyon satın aldım. Ürün ilanın...da Smart TV olarak geçiyordu ancak bana gelen ürünün kutusunda “monitor” ya...

Hepsiburada üzerinden 04.05.2026 tarihinde Bosch marka süpürge bataryası iç...in verdiğim siparişi birkaç dakika sonra iptal etmeme rağmen, ödediğim ücre...

1 Mayıs tarihinde Hepsiburada üzerinden alışveriş yapmaya çalışırken Yapı Kredi kredi kartımdan önce 170 TL, ardından 17...1 TL olmak üzere iki ayrı tutar çekilmesine rağmen sistemde herhangi bir sipariş oluşturulmadı. Sipariş numarası oluşmadığı için hem işlemi takip edemiyorum hem de ödediğim tutarla...

11.05.2026 tarihinden beri Hepsiburada alışveriş portalında Paycell kredi k...artımı kullanarak yaklaşık 400 TL tutarında bir ürün almak istiyorum ancak ...

Hepsiburada üzerinden Zemin Dermokozmetik Ticaret Limited Şirketi adlı satıcıdan, ısıya duyarlı bir takviye edici gıda s...atın aldım. Ürün, Aras Kargo ile gönderildi; ancak kargo şubesinde 4 gündür bekletiliyor ve bu durum ürünün bozulma riski taşımasına neden oluyor. Ürünüm şu an hâlâ tarafıma teslim...

Hepsiburada üzerinden Cool Halı markalı, 160X200 ölçülerinde bir halı siparişi verdim. Tarafıma farklı bir halı gönderil...di, kargo görevlisi de yanlışlıkla diğer halıyı geri almış. Satıcı gönderilen halıyı kabul etmeyip tekrar tarafıma geri yolladı. Ürün hiç kullanılmadığı halde bana iade edildi ve s...

Hepsiburada üzerinden 6 Mayıs Çarşamba günü Poco X8 Pro 512 GB cep telefonu siparişi verdim. Siparişim oluşturulduktan y...aklaşık 10 dakika sonra, bana sorulmadan “stoklarımızda mevcut değil” denilerek tek taraflı olarak iptal edildi. Oysa aynı ürünün farklı renklerini de kabul edebileceğimi belirtmem...

06.04.2026 tarihinde Hepsiburada (Satıcı: Hepsiburada) üzerinden aldığım Asus rog Strix g18 model laptopum (Seri No: TCN...RKD00K985507), henüz 1 aylık cihazken 05.05.2026 tarihinde aniden kapandı ve bir daha açılmadı. Ürünü değişim talebiyle Hepsiburada’ya geri gönderdim ve ürün depoya ulaştı. 6502 sa...

Hepsiburada ile yıllardır kullandığım, m************@hepsiburada.com adresine bağlı bir hesabım vardı. Yaklaşık bir yıl ...önce bu mail adresim hiçbir onayım alınmadan silindi, ancak o dönem Hepsiburada hesabıma erişmeye devam edebiliyordum. Yakın zamanda ise bu hesaba da artık erişemediğimi, hesabın d...