to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada’da Yanlış Ürün Gönderimi Ve Uzayan Çözüm Süreci
Hepsiburada üzerinden, satıcısı Hepsiburada olan Bosch Gbh 185-lı 4.0 Ah akülü kırıcı delici ürününü satın aldım. Ancak 28.04.2026 tarihinde tarafıma bu ürün yerine sadece 5 metre hortum gönderildi. Sipariş numaram 4773703809’dur.
Yanlış ürün gelmesi üzerine Hepsiburada müşteri hizmetleri ile görüştüm. Ürünü iade etmem halinde satıcıya ulaştıktan sonra en geç 2 iş günü içinde doğru ürünün gönderileceği söylendi. Ürünü geri göndermeme rağmen üzerinden 5 gün geçti ve sistemde hâlâ “ürün incelemede” olarak görünüyor, ne doğru ürün gönderildi ne de net bir bilgi verildi.
Bu süreçte yaşadığım mağduriyet ve iletişim eksikliği nedeniyle Hepsiburada’ya olan güvenim ciddi anlamda sarsıldı ve bir daha Hepsiburada’dan alışveriş yapmayı düşünmüyorum. Benim tek isteğim, sipariş vermiş olduğum Bosch Gbh 185-lı 4.0 Ah akülü kırıcı delici matkabın bir an önce tarafıma gönderilmesi ve sürecin daha fazla uzatılmadan netleştirilmesidir. Yaşadığım bu aksaklığın hızlıca çözüme kavuşmasını talep ediyorum.
Merhaba Yakup Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 737106330 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
İletmekte problem yok 20 gündür talep inceleniyor ne inceliyorsunuz
Şu ana kadar 20 kere müşteri hizmetlerini aradım durumunuzun aciliyetini bildireceğiz diyorlar ortada bir şey yok
Bir daha bu olaydan sonra asla Hepsiburada sitesini değil aliş veriş yapmayı sitesini bile açma ettikleri gavur zulmü yapıyor hem hatalı ürün gönderiyor hem de 20 gün bekletiyor müşteri hizmetleri dışında ulaşağımız bir yer ancak çözüm noktasında boş benim için Hepsiburada bitmiştir. Matkap yerine hortum yolluyorsun bir de 20 gündür bekletiyorsun olacak şey mi
Hepsiburadahepsiburada yetkilisi Sorun Sorun hala mağduriyet mağduriyet 20 ne ne bir ne ne ürün Aslı gönderildi Ne Ne de Bu Bu nasıl hizmet
