to read complaints and reviews, or file yours.128 GB Olması Gereken Kamera 64 GB Geldi, Değişim İsteği Reddedildi, İade Yapıldı
Hepsiburada üzerinden, satıcısı yine Hepsiburada olan ddpai z90 Master 128 GB araç kamerası satın aldım. 2 Mayıs’ta verdiğim sipariş 4 Mayıs’ta elime ulaştı ancak bana gönderilen ürün 128 GB yerine 64 GB kapasitedeydi. Bunun üzerine ürünü 6 Mayıs’ta Aras Kargo ile Zonguldak Çaycuma’dan geri gönderdim.
Müşteri hizmetlerini toplam üç kez aradım. İlk görüştüğümde stoklarında ürünün olduğunu, değişim için ürünü göndermemi söylediler. Ben de özellikle aynı modelin 128 GB olanını talep ettiğimi belirttim. Ancak ürün kendilerine ulaştıktan sonra bu kez stokta olmadığını söyleyip herhangi bir bilgilendirme yapmadan para iadesi sürecini başlatmışlar ve sadece “para iadesi yaptık” şeklinde mesaj atmışlar. Ben aramadığım sürece stokta olmadığını da söylemeyeceklerdi.
Ben para iadesi değil, ilk başta sipariş verdiğim ddpai z90 Master 128 GB araç kamerasının temin edilmesini ve tarafıma gönderilmesini istiyorum. Üç dört günde tamamlanması gereken basit bir sipariş sürecinin bu kadar uzaması ve yılan hikâyesine dönmesi nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba Serkan Bey, Talebiniz hakkında Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde yer alan 516941528 numaralı kayıt üzerinden bilgi aktarılmıştır. Talebinizin sonucunu üyelik sayfanızda bulunan “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden görüntüleyebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
