to read complaints and reviews, or file yours.İade Onayı Vermeyen Hepsiburada, Premium Üyeye Geri Ödeme Yapmıyor
Hepsiburada üzerinden vmcgrup isimli satıcıdan “120 Ledli Sensörlü Güneş Enerjili 3 Mod 4,5 Metre Kablolu Solar Sokak Lambası” ürünü satın aldım. Ürün 5 Mayıs civarında elime ulaştı, sorunlu çıkması üzerine 9 Mayıs tarihinde iade talebi oluşturdum ve ürünü kargoyla geri gönderdim. Kargo takip bilgilerime göre ürün dün satıcıya ulaştı ancak sistemde hâlâ iade onayı verilmedi ve para iadesi yapılmadı.
Diğer platformlarda iade süreçlerim kısa sürede sonuçlanırken Hepsiburada’da bu iade bir türlü tamamlanmadı. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sadece “bekleyin, özür dileriz” deniliyor fakat somut bir çözüm sunulmuyor, süreç ilerlemiyor. Hem arızalı, kalitesiz ürünlerin satışına olanak sağlanmasından hem de iade sürecinin bu kadar yavaş ve takipsiz ilerlemesinden dolayı mağdur oldum.
Üstelik Hepsiburada’da Premium üye olmama rağmen bu şekilde bir süreç yaşamak beni ayrıca hayal kırıklığına uğrattı. Sipariş numaram sp:4093299868 olan alışverişime ait iade sürecimin acilen sonuçlandırılmasını ve ücret iademin bir an önce yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Özcan Bey, Siparişinizde yer alan ürününüze ait tutar 14.05.2026 tarihinde iade edilmiştir. Bankalardan kaynaklı paranın kredi kartınıza geçmesi 2 günü, banka kartınıza geçmesi 8 iş gününü bulabilir. Bu süre tamamen ödeme yaptığınız banka tarafından belirlenmektedir. Geri ödemenizin hesabınıza yansımasını ödeme yaptığınız banka ile takip edebilirsiniz. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
