to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Tarihi Geçen Ürünüm İçin Acil Müdahale Ve Telafi Talebi
Hepsiburada üzerinden English Home Diana Cam Banyo Sıvı Sabunluk Şeffaf ürününü satın aldım. Ürünüm sistemde 11 Mayıs teslim tarihli görünmesine rağmen hâlâ tarafıma ulaştırılmadı ve teslim tarihi üzerinden 3 iş günü geçmesine karşın hiçbir şekilde ilgilenilmiyor. Kargo takip numaram 445 550 074 7’dir.
Ürünüm 09.05.2026 tarihinden bu yana Sürat Kargo C******* Acente şubesinde “dağıtıma çıkacak” olarak bekliyor, ancak herhangi bir hareket olmuyor. Hepsiburada müşteri hizmetlerini bu süreçte 2 kez aradım, 3 kez de yazılı olarak mesaj gönderdim. Her seferinde gecikmeden dolayı özür dileyip kargo firmasıyla görüşeceklerini ve dönüş sağlayacaklarını söylediler, fakat ne bir geri dönüş yapıldı ne de ürün teslim edildi.
Benim muhatabım kargo firması değil, ürünü satın aldığım Hepsiburada’dır. Bu nedenle öncelikli olarak ürünümün acilen tarafıma teslim edilmesini, ayrıca yaşadığım zaman kaybı ve mağduriyet için uygun bir telafi sağlanmasını talep ediyorum.
Merhaba Özcan Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 498207587 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Ürünüm 3 gün gecikmeli olarak teslim edildi ancak hiçbir telafi ya da tazminat yapılmadı.
