to read complaints and reviews, or file yours.Montaj Dahil İlanı Yanıltıcı Ve Montaj Gerçekleşmedi
Hepsiburada üzerinden 4391747517 sipariş numarasıyla Baymak Aqua X Konfor 65 litre (65 X-LS) termosifon satın aldım. Ürünün ilanında “montaj dahil” ibaresi açıkça yazdığı için montaj hizmetinin de ücretsiz olarak sunulması gerekmektedir. Ürün 22 Temmuz 2026 Salı günü saat 12:53 itibarıyla teslim edildi ancak o günden bu yana montajı hâlâ yapılmadı.
Baymak ile görüştüğümde montajın ücretli olduğunu, ücretsiz montaj hizmeti vermeyeceklerini söylediler. Hepsiburada ile de defalarca görüşme yaptım, şikayet kaydı açıldı ancak hiçbir şekilde somut bir çözüm sunulmadı ve “montaj dahil” satılan ürünün montajı hâlâ gerçekleştirilmedi.
İlanda belirtilen “montaj dahil” ifadesinin gereğinin yerine getirilmesini, termosifon montajımın ek bir ücret talep edilmeden en kısa sürede yapılmasını talep ediyorum. Aksi durumda hem tüketici yanılgısına sebep olan bu ilanın hem de yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için yasal haklarımı kullanmayı değerlendireceğimi belirtmek isterim.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Ersin Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 791843167 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
