to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Satıcı Stok Bahaneleriyle Sipariş İptali Ve Fiyat Artışı
8 Haziran 2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden, Hepsiburada satıcısı olan Erdiren Grup’tan Fakir Ultra Care Pro marka tıraş makinesini 4719872916 sipariş numarası ile 8.000 TL bedelle satın aldım. Beş gün boyunca tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Bunun üzerine Hepsiburada müşteri hizmetlerini aradığımda, satıcının elinde stok bulunmadığı gerekçesiyle satışı iptal edecekleri söylendi.
Ancak aynı ürünün, aynı satıcı tarafından hâlâ satışta olduğunu ve bu kez yaklaşık 10.000 TL gibi daha yüksek bir fiyatla listelendiğini gördüm. Bu durum, stok sorunu bahanelerinin gerçeği yansıtmadığını, ellerinde ürün olmasına rağmen daha yüksek fiyata satmak istediklerini açıkça göstermektedir. Ticaret ahlakına sığmayan bu uygulama nedeniyle hem ciddi zaman kaybı yaşadım hem de maddi ve manevi olarak mağdur edildim.
Bu ürünü askere gidecek olan oğlum için sipariş etmiştim ve süreçte yaşadığım bu mağduriyet bizi gerçekten zor durumda bıraktı. Mağduriyetimin giderilmesi için ürünün bana ilk satın aldığım fiyattan gönderilmesini talep ediyorum. Eğer bu mümkün değilse, ilgili satıcı hakkında detaylı inceleme yapılmasını ve bu tür tüketiciyi mağdur eden uygulamalar nedeniyle gerekli cezai yaptırımların uygulanmasını istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
