to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ürün Gönderimi Ve İade İşlemlerinin Duraksaması
3 Haziran 2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden Womidi alttan gizli damacanalı su sebili siparişi verdim. 6 Haziran 2026 tarihinde elime ürün ulaştığında, sebil yerine 1.095 TL değerinde blender gönderildiğini gördüm. Bunun üzerine aynı gün iade talebi oluşturdum.
8 Haziran’da Hepsijet kargoyu benden teslim aldı. Ancak aradan günler geçmesine rağmen ürün satıcıya bir türlü ulaştırılmadı. Hepsijet müşteri hizmetlerini aradığımda, 13 Haziran günü kargonun satıcıya teslim edileceği bilgisi verildi. Bugün kargo takibine baktığımda ise ürünün satıcıya teslim edilmeden tekrar bana geri gönderildiğini gördüm.
Ben ürünü 4.828,07 TL’ye sebil olarak satın aldım, fakat hem yanlış ürün gönderildi hem de iade süreci sağlıklı ilerlemediği için mağdur oldum. Satıcı, ürün kendisine ulaşmadan işlem yapamayacağını söylüyor, kargo ise ürünü geri bana yönlendiriyor ve bu süreçte hiçbir şekilde çözüm üretilmiyor.
Yanlış gönderilen blenderın satıcıya sorunsuz şekilde ulaştırılmasını ve sipariş ettiğim Womidi alttan gizli damacanalı su sebilinin tarafıma acilen, ek bir ücret talep edilmeksizin gönderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
