to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Premium Üyeliği Rızasız Kesintiler Ve Tam İade Talebi
Yaklaşık 2 yıl önce Hepsiburada üzerinden yaptığım bir alışverişten sonra, bilgim ve açık onayım olmadan hesabıma Hepsiburada Premium tanımlandığını fark ettim. Kasım 2024’te başlayan ve Haziran 2026 tarihine kadar devam eden bu süreçte, uygulamayı kullanmama, siteye girmeme ve telefonuma yüklemememe rağmen, her ay banka kartımdan ortalama 1000 TL tutarında, yaklaşık 20 ay boyunca tahsilat yapılmıştır.
Bu durumu 13.06.2026 tarihinde hesap hareketlerimi incelerken fark ettim ve hemen Hepsiburada müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Görüşmemizde, bu Premium üyeliğin benim tarafımdan onaylandığını iddia ettiler; ancak ben böyle bir onay vermedim ve böyle bir yönlendirmeyi asla kabul etmezdim. Premium içerikli hiçbir uygulamayı tercih etmeyen ve kullanmayan biri olarak, bilgim dışında yapılan bu tahsilatları haksız kazanç olarak görüyorum.
İki yıldır alışveriş yapmadığım, kullanmadığım bir platformdan, küçük gibi görünen ama uzun süre boyunca düzenli olarak çekilen bu tutarlarla insanları mağdur ettiklerini düşünüyorum. Bilgim ve rızam dışında yapılan bu Hepsiburada Premium kesintilerinin, Kasım 2024’ten bugüne kadar alınan tüm tutarların tarafıma toplu olarak iadesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Sema Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 891030567 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
