to read complaints and reviews, or file yours.İade Kodu Kutunun Üzerine Yazıldığı İçin İade Reddedildi
Hepsiburada üzerinden Stepbase satıcısından Igor marka çocuk sandaleti satın aldım. Ürün elime ulaştığında çocuğumun ayağına denedim ve dar olduğu için aynı gün hiç kullanmadan kutusuna koyup kutuyu bantlayarak sıkıca kapattım, zarar görmesin diye de poşete koyup üzerine sadece iade kodunu yazdım ve ürünü Hepsijet kuryesi evimden teslim aldı.
11 Haziran’da teslim edilen ürün için yaptığım iadenin 13 Haziran Cumartesi günü kutunun üzerine iade kodu yazdığım gerekçesiyle reddedildiğini öğrendim. Üründe hiçbir deformasyon veya kullanım yokken yalnızca kutunun üzerine iade kodu yazdığım için iadenin kabul edilmemesini kesinlikle anlamıyorum. İki küçük çocuğum olduğu için alışverişlerimi mecburen online yapıyorum ve bu ürünü de dar geldiği için aynı gün geri göndermeme rağmen mağdur edildim. Hatta aynı gün bir numara büyük sandalet siparişini de tekrar verdim.
Hepsiburada sipariş numaram 4268773999, iade talep numaram 807853628’tir. Stepbase firmasından hiçbir geri dönüş alamadım, Hepsiburada ise itirazımı ileteceklerini söylemelerine rağmen henüz bir sonuç alamadım. Ürünün iadesinin kabul edilmesini ve iade tutarının en kısa sürede tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Bu yaşadığım süreçten dolayı hem satıcıdan hem de platformdan son derece hayal kırıklığına uğradım ve bu satıcıdan bir daha alışveriş yapmayı düşünmüyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Fulya Hanım, İletişim numaranız üzerinden gerçekleştirdiğimiz görüşmenin kesilmesinin ardından, konuyu netliğe kavuşturmak üzere sizi yeniden aradık ancak görüşme sağlayamadık. Talebiniz hakkında Hepsiburada Müşteri Hizmetleri sisteminde yer alan 932832972 numaralı kayıt üzerinden bilgi aktarılmıştır. Talebinizin sonucunu üyelik sayfanızda bulunan “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden görüntüleyebilirsiniz. Bu talebinizle ilgili mesajınız varsa, ilgili kayıt numarası üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
