İade Kodu Kutunun Üzerine Yazıldığı İçin İade Reddedildi

Hepsiburada üzerinden Stepbase satıcısından Igor marka çocuk sandaleti satın aldım. Ürün elime ulaştığında çocuğumun ayağına denedim ve dar olduğu için aynı gün hiç kullanmadan kutusuna koyup kutuyu bantlayarak sıkıca kapattım, zarar görmesin diye de poşete koyup üzerine sadece iade kodunu yazdım ve ürünü Hepsijet kuryesi evimden teslim aldı.

11 Haziran’da teslim edilen ürün için yaptığım iadenin 13 Haziran Cumartesi günü kutunun üzerine iade kodu yazdığım gerekçesiyle reddedildiğini öğrendim. Üründe hiçbir deformasyon veya kullanım yokken yalnızca kutunun üzerine iade kodu yazdığım için iadenin kabul edilmemesini kesinlikle anlamıyorum. İki küçük çocuğum olduğu için alışverişlerimi mecburen online yapıyorum ve bu ürünü de dar geldiği için aynı gün geri göndermeme rağmen mağdur edildim. Hatta aynı gün bir numara büyük sandalet siparişini de tekrar verdim.

Hepsiburada sipariş numaram 4268773999, iade talep numaram 807853628’tir. Stepbase firmasından hiçbir geri dönüş alamadım, Hepsiburada ise itirazımı ileteceklerini söylemelerine rağmen henüz bir sonuç alamadım. Ürünün iadesinin kabul edilmesini ve iade tutarının en kısa sürede tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Bu yaşadığım süreçten dolayı hem satıcıdan hem de platformdan son derece hayal kırıklığına uğradım ve bu satıcıdan bir daha alışveriş yapmayı düşünmüyorum.