to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada’da Eksik T-Shirt Gönderimi İçin Cevapsız Şikayet
Hepsiburada üzerinden 6 Haziran tarihinde Galatasaray Okan Buruk Design fc T-shirt e232387 ürününü de içeren bir sipariş verdim. Ancak siparişimde bu ürüne ait parçalardan biri eksik gönderildi ve 8 Haziran’da uygulama üzerinden eksik ürün talebi oluşturmama rağmen bir haftadır talebim hâlâ açık görünüyor, tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmıyor.
Bu süreçte Hepsiburada müşteri hizmetleri ile hem sesli olarak hem de canlı destek üzerinden defalarca görüştüm, benden istenen tüm delilleri ve bilgileri paylaştım. Buna rağmen sorun çözülmedi, herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve mağduriyetim devam ediyor. Ödemeyi kredi kartıyla yaptım ve yaklaşık 800 TL tutarındaki bu siparişte eksik ürün gönderilmesi nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum.
Hepsiburada’dan, tarafıma söz verilen şekilde eksik gönderilen ürünün bir an önce tedarik edilerek adresime gönderilmesini ve sürecin net bir şekilde bilgilendirilmesini talep ediyorum. Üstelik Premium müşteri olarak bu kadar uzun süre çözülemeyen bir mağduriyet yaşamaktayım.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Ozan Bey, İletişim numaranız üzerinden görüşme yapmak için sizi aradık ancak hattınızın meşgul olması sebebi ile ulaşamadık. Talebiniz hakkında Hepsiburada Müşteri Hizmetleri sisteminde yer alan 419236646 numaralı kayıt üzerinden bilgi aktarılmıştır. Talebinizin sonucunu üyelik sayfanızda bulunan “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden görüntüleyebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Telefonum her zaman açık benim tarafıma hiçbir çağrı düşmedi. Konuyla ilgili destek sunmadığınız için memnun kalmadım
