Toplam çözüm sayısı
..

Hepsiburada Üye Marka

tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız 3.3

Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 255.560

Hepsiburada
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız 3.3  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
 
Son bir yılın verileri
profile-icon
profile-icon

1.672 şikayet

Şikayet Sıralaması
profile
  • 0görüntüleme
  • 6 saat önce

Hepsiburada Yanlış Bilgi Verme

Lenovo 16gb RAM 512gb SSD laptop aldım. Ama gönderdikleri laptopta 8gb RAM var. Telefon ile arıyorum açmıyorlar. Hepsiburada'yı aradım onlar iade etmemi söylediler. Ama ben üniversiteye gideceğim için bilgisayara ihtiyacım var. Değişim için zamanım yok. Umarım bunu düzgün bir şekilde çözerler.

profile
  • 21görüntüleme
  • 13 saat önce

Klasik Hepsiburada Mağduriyeti

Hepsiburada'dan laptop aldım, ürün elime ulaşmadan 200 TL indirime girdi. Arayıp iptal etmek istediğimi söyledim bana aradaki farkı hediye çeki olarak hesabıma tanımlayacaklarını söylediler. 3 iş günü geçmesine rağmen beni türlü bahanelerle oylayıp bugün aradığımda sistemde böyle bir şey görünmüyor ...

profile
  • 75görüntüleme
  • 1 gün önce

Hepsiburada'nın Faturamı Göndermemesi

Hepsiburada'dan Casper marka laptop aldım ve laptopum arıza yaptı ve Hepsiburada'dan faturasını talep ettim. Yedi iş günü içinde faturamın mail adresime gönderileceği söylenildi. Lakin gönderilmedi ve şu an bu durumdan dolayı tamir için servise gönderemiyorum.

profile
  • 46görüntüleme
  • 2 gün önce

Hepsiburada Asus Laptop Kargo ve Ürün Sorunu

Ürün 1 hafta hem geç geldi hem de kargo kutusu yırtık ve açılmış şekilde geldim Üstüne bir de kargoyu kapıya bırakıp kaçmış. Evet, kaçmış çünkü bana teslim etmiş gibi sisteme giriş yapıp kapıya bırakmış ve gitmiş. 5bin tl olan ürünün kapıya bırakıp gidiyor adam. İnanılmaz bir durum.

Hepsiburada Asus Laptop Kargo ve Ürün Sorunu
Hepsiburada Asus Laptop Kargo ve Ürün Sorunu
Hepsiburada Asus Laptop Kargo ve Ürün Sorunu
+3
profile
  • 141görüntüleme
  • 2 gün önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız

Hepsiburada İznim Olmadan İade Yapmış

11 Eylül'de Hepsiburada'dan bir dizüstü bilgisayar (Huawei Matebook D15 core i3) aldım. Sipariş numarası: 431889897 Kargo takip numarası:1091 7762 2617 Kargo şirketi (Yurtiçi) siparişimi teslim etmedi. Yurtiçi beni aramadı, hatta mesaj bile atmadı. Hepsiburada'yı aradım ama yardımcı olmadılar. İade ...

profile
  • 502görüntüleme
  • 3 gün önce

Hepsiburada Paramı Almasına Rağmen Ödeme Bekleniyor Diyor

24.09.2021 tarihinde 21 bin tl değerinde 3 adet laptop, 3 adet mouse ve 3 adet laptop çantası olarak "yarın kapında" olarak sipariş verdim. Siparişlerimi havale ile yaptım. Hepsiburada Havale yapılırken sipariş numarasını yazmamı istedi ve havalemi yaparken açıklama bölümüne yazdım. Aradan 2 gün geç...

profile
  • 402görüntüleme
  • 3 gün önce

Hepsiburada Ürünümü Göndermiyorlar. Parasını Aldılar.

İndirimi yakalıyorum. Siparişi veriyorum. Ödemeyi yapıyorum. Hepsiburada oyalayıp oyalayıp siparişimi iptal edip beni mağdur ediyor. Sürekli aynı şeyi yapıyor Hepsiburada. 22 Eylülde Hepsiburada'dan indirimli HP laptop siparişi verdim. 4.615.00 lira ödememi yaptım. 23 eylülde kargoya verileceği 24 e...

Hepsiburada Ürünümü Göndermiyorlar. Parasını Aldılar.
Hepsiburada Ürünümü Göndermiyorlar. Parasını Aldılar.
  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 293görüntüleme
  • 4 gün önce

Hepsiburada Satıcısı Hala Gönderim Yok Ürün Yok

Hepsiburada süper hızlı gönderi de olan, satıcı firması Hepsiburada olan 1 laptop aldık. 17 Eylül gecesi sipariş edildi. 18 Eylül'de kargoya verilmesi gerekiyordu. 24 Eylül oldu hala ortada ürün yok. Her gün kargo değişiyor tarih değişiyor. Hepsiburada satıcısı diğer satıcılardan daha pahalı satıyor...

Hepsiburada Satıcısı Hala Gönderim Yok Ürün Yok
Hepsiburada Satıcısı Hala Gönderim Yok Ürün Yok
Hepsiburada Satıcısı Hala Gönderim Yok Ürün Yok
+1
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 305görüntüleme
  • 4 gün önce

Hepsiburada Dolar Artınca Laptop Siparişimi İptal Etti

17 Eylül tarihinde Hepsiburada.com üzerinden "Lenovo v15 AMD 3020e 16gb 1tb SSD Windows 10 Home 15.6" FHD taşınabilir bilgisayar 82c70099tx15" ürünü 428397000 sipariş numarası ile satın aldım. Tarafıma 20 Eylül pazartesi günü en geç teslim edilmesi gereken siparişim pazartesi günü daha kargoya veril...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 579görüntüleme
  • 5 gün önce

Hepsiburada Ayıplı Ürünün Doa Raporu İle Değiştirilmemesi

12.07.2021 tarihinde Hepsiburada satıcısından almış olduğum laptop sipariş numarası ( 432212275 )13.09.2021 tarihinde güç gelmeme sorunu şikayeti sebebi ile yetkili servisine götürdüm. Yetkili servis 17.09.2021 tarihinde iade değişim raporu (doa) vermiştir bunun sonucunda WhatsApp müşteri hizmetleri...

profile
  • 710görüntüleme
  • 5 gün önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız

Hepsiburada'nın Sormadan Hasarlı Kargo Deyip Siparişi İptal Etmesi

Aldığım laptop 9.946 TL ydi alırken Hepsijet ile geleceği halde kargoda laptop zarar görmüş dediler ve bana sorulmadan direkt siparişi iptal etmişler bana gelen para iadesi mesajıyla iptal olduğunu anladım iptal edilmeden önce bana sorulması gerekmiyor. Muydu ayrıca benim hatam denir. Kargoda zarar ...

profile
  • 380görüntüleme
  • 5 gün önce

Hepsiburada Kargolama Yapılmaması Uzaması

Kargolama gecikme pazartesi Casper model laptop istedim. 24 saat kargolanma ertesi gün teslimat deniliyor 3 gündür kargolanmasını beklemekteyim. Bir an önce kargolanmasını talep ediyorum. Yeterince bekletildim. İthal ürün istemedik sizden 3gundur komsu PC'yi kullanıyorum

Hepsiburada Kargolama Yapılmaması Uzaması
profile
  • 243görüntüleme
  • 5 gün önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Hepsiburada'dan Aldığım Asus Laptopun 1 Ay Olmadan Bozulması

Hepsiburada'dan 20 Ağustos tarihinde almış olduğumuz Asus marka laptop 1 ay geçmeden arızalandı.Asus laptopum normal çalışırken birden şarj etmemeye başladı. Şarj aletini çıkarıp taktığım ilk anda şarj oluyor işareti çıkıyor. Hemen ardından siyah ekran geliyor ve şarj kesilip masaüstü ekranına dönüy...

profile
  • 686görüntüleme
  • 5 gün önce
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Hepsiburada.com Sitesinin Ertesi Gün Kargoda Yanıltmacası

20 eylülde Hepsiburada.com dan 2 adet laptop siparişi verdim, ertesi gün kargoda olmasından dolayı bu siteyi seçmiştim ürünü aldıktan 1 gün sonra ürünüme baktığımda hazırlanmadığını görünce müşteri hizmetlerini arayıp söyledim. Benden provizyon kodu istediler bankamı arayıp aldım, kodu verdikten son...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 113görüntüleme
  • 6 gün önce

Hepsiburada Her Gün Dağıtıma Çıkıp Eve Getirilmeyen Kargo

Hepsiburada'dan 16 Eylül'de laptop şarj aletini sipariş ettim, 18 Eylül'de kargoya verildi, 18 Eylül'de teslim edilecek yazıyordu, bugün 22 Eylül gelen giden yok. Sipariş takibine bakıyorum en geç 23 Eylül'de sipariş edilecek diyorlar. Bana başta neden 18 Eylül'de teslim edilecek diyerek beni yanılt...

profile
  • 800görüntüleme
  • 6 gün önce

Hepsiburada Kırık Laptopu İade Almadı.

Ürünü 20 Ağustos 2021 tarihinde teslim aldım. Ürün bana kırık bir şekilde ulaştı. Hemen müşteri hizmetlerini arayıp ürün iadesi oluşturdum. 23 Ağustos tarihinde ürün satın aldığım şirkete ulaştı. 20 iş günü sorunun çözülmesini bekledim. Bu arada acil bir şekilde laptop ihtiyacım olduğu için başka bi...

Hepsiburada Kırık Laptopu İade Almadı.
Hepsiburada Kırık Laptopu İade Almadı.
Hepsiburada Kırık Laptopu İade Almadı.
+5
  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 963görüntüleme
  • 1 hafta önce

Hepsiburada Tuf Laptop Klavye Sorunu!

Hepsiburada'dan (109 079 737 sipariş numaralı) Smart Bilgisayar adlı Edirne Keşan merkezli satıcıdan aldığım Asus tuf dash gaming laptop 18.09.2021 tarihinde elime ulaştı. Ürünü kutusundan çıkardım. Ürünü açtığımda Windows kurulum ekranı gelmedi. Windows'ta kullanıcı oluşturulmuş haldeydi. Yani yüks...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 532görüntüleme
  • 1 hafta önce

Hepsiburada Yalandan İndirimle Stoktan Apar Topar Kaldırılan Ürün

Siteden laptop almaya niyetlendim karar kıldığım bir modeli iki gündür araştırıyordum. Sonra hepsiburada.com'a girdiğimde ana sayfada bilgisayar kategorisi için indirim olduğunu gördüm. Kendi ürünüme girdiğimde şok oldum ürün satış dışı kalmıştı. Halbuki daha dün birkaç satıcıda da stok vardı. Ne ol...

Hepsiburada Yalandan İndirimle Stoktan Apar Topar Kaldırılan Ürün
Hepsiburada Yalandan İndirimle Stoktan Apar Topar Kaldırılan Ürün
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 249görüntüleme
  • 2 hafta önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız

Hepsiburada'nın Kargo Sorunu

9 Eylül tarihinde Hepsiburada üzerinden bir laptop satın aldım. Satın alan herkese kargolanmışken benim ürünüm 1 haftadır bekletiliyor. Stokta olmayan ürün mü satıldı bilmiyorum ama sıkıntı neyse öğrenmek istiyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda yardımcı olan biri yok.

profile
  • 138görüntüleme
  • 2 hafta önce

Hepsiburada Gelen Ürünler Birbirinden Farklıydı

Firmamız için Hepsiburada sitesinden 2 adet HyperX 32gb RAM satın aldık. Bize gelen ürünler birbirinden farklıydı. Kart renkleri, markaları ve hücre sayıları farklı olmasına rağmen orijinal paketleri ve üzerlerindeki etiketler aynı ürün gibi gözüküyordu. Farklı olmasına rağmen kimsenin günahını alma...

Hepsiburada Gelen Ürünler Birbirinden Farklıydı
Hepsiburada Gelen Ürünler Birbirinden Farklıydı
Hepsiburada Gelen Ürünler Birbirinden Farklıydı
+4
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 2546görüntüleme
  • 2 hafta önce

Hepsiburada Eskiyi Getir Yeniyi Götür Haksızlığı

Hepsiburada'dan bilgisayar alımı yaptım. Sepette bilgisayar ürünümün hemen altında eskiyi Getir kampanya seçeneği mevcuttu ve işaretledim. Ürün elime ulaştı fakat eski laptopumu göndermem için form doldurmam gerekiyor ama kampanya altında bilgisayar laptopu seçtiğimde sadece 2 marka çıkıyor. Bununla...

profile
  • 226görüntüleme
  • 2 hafta önce

Hepsiburada Efsane Kargolama Süresi

Hepsiburada mağazasından 10.09.2021 tarihinde laptop aldım efsane teslimat denilen olay ile alışveriş yaptım fakat kargoya sonraki günün gecesi 1:30 da verdiler. Lafta 24 saatte teslim olacak ürün pazartesi teslim olacakmış bir de aynı gün içerisinde kargo idi ürün müşteri hizmetlerini aradım yoğunl...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 781görüntüleme
  • 2 hafta önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Hepsiburada Lenovo Laptop Hediyesi

Dün Lenovo laptop aldık. Bu ürünü seçerken GAkademi hediyeli olduğunu gördüm o yüzden bu ürünü seçtim çocuğum üniversiteye hazırlanıyor fakat ödeme aş...

Zuhal'ın Teşekkür Mesajı
  • 2 hafta önce

“Teşekkür ederim sorunuma çözüm bulduğunuz için”

  • profile
1 Destekçi

Yeni karşılaştırma

ile

Marka Profili

subscribe Hepsiburada, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. 
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Tarih ikonu
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %99