to read complaints and reviews, or file yours.Doa Raporu Sonrası Gerçek Muadil Teklifi Yok Ve Ek Ücret İsteniyor
Yaklaşık 1 yıl önce Hepsiburada üzerinden Gpn Teknoloji satıcısından Asus 5090 model bir laptop satın aldım. Cihazda yaşadığım sorunlar nedeniyle Asus yetkili servise başvurdum ve 03.09.2023 tarihli doa / iade–değişim raporu verildi.
Bu rapora rağmen tarafıma aynı model ya da gerçek anlamda muadil bir ürün sunulmuyor. 5090 model laptopum için 5090 muadilinin verilmesi gerekirken, 5080 ekran kartına sahip daha düşük özellikli bir cihaz teklif ediliyor. Aynı segmentte ürün talep ettiğimde ise benden haksız şekilde ek ücret talep edilerek mağdur ediliyorum.
Doa raporum olmasına rağmen, daha düşük donanımlı bir ürün kabul etmem için baskı yapılmasını ve üstüne ilave ücret istenmesini kabul etmiyorum. Asus ve Gpn Teknoloji’den doa raporuna uygun şekilde, ek ücret talep edilmeden, cihazımın gerçek muadili olan 5090 model veya teknik özellikleri eşdeğer bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Nuray Hanım, Talebinizle ilgili yardımcı olabilmemiz için sipariş numaranızı iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Merhaba Nuray Hanım, Sipariş numaranızı iletmediğiniz için talebinizle ilgili size destek olamadık. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım‑Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
