Ses Arızalı Lenovo Yoga Slim 7 Aura Edition Laptop İçin İade Talebi Orijinal Kutu İddiasıyla Reddedildi

Hepsiburada üzerinden Lenovo Yoga Slim 7 Aura Edition model bir laptop satın aldım. Ürünü 7 Ekim tarihinde teslim aldım. Bilgisayarı kullanmaya başladığım ilk günden itibaren özellikle videolarda sesin sürekli cızırtılı geldiğini ve sesi biraz yükselttiğimde de kırılmalar olduğunu fark ettim. Yaklaşık 3–4 gün kullandıktan sonra bu durumun normal olmadığını anlayınca iade talebi oluşturdum.

İade talebim, ürünün arızalı olmadığı ve orijinal kutusu bulunmadığı gerekçesiyle reddedildi. Ancak bana gönderilen ürün zaten sadece karton bir kutunun içindeydi, ayrıca bir “orijinal kutu” yoktu. Yani olmayan bir kutu bahane edilerek iadem kabul edilmedi. Sipariş numaram 4408393274’tür.

Daha sonra ürünü servise göndermem gerektiği ve 20 iş günü beklemem söylenmesine rağmen ben servise gönderilmesini değil, 14 günlük cayma hakkım kapsamında doğrudan iadesini istiyorum. Sıfır aldığım bir ürünün daha en baştan ses arızası yaşatması ve buna rağmen iademin reddedilmesi nedeniyle mağdur oldum.

Ürünün ayıplı olarak değerlendirilmesini ve 14 günlük cayma hakkım doğrultusunda iade talebimin kabul edilerek ücretimin tarafıma eksiksiz iadesini talep ediyorum.