to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada'da Laptop Çanta Olarak Teslim Edildiği Nedeniyle 75 Bin TL Zarar
Hepsiburada üzerinden Game Garaj Slayer 5060 rt9 c7 model bir laptop satın aldım. Ürünü 05.09.2026 tarihinde teslim aldım; ancak kısa süre içinde anakartında sorun yaşadığım için 12.09.2026 tarihinde hepsiJET Kargo ile 5514****73 takip numarası üzerinden geri gönderdim.
Ürünü açıkça laptop olarak göndermeme rağmen, firma ürünün kendilerine çanta olarak teslim edildiğinde ısrar ediyor ve bu durum nedeniyle yaklaşık 75 000 TL zarara uğruyorum. Şu anda sorumluluğu kabul eden ya da süreci gerçekten çözecek kimseyle muhatap olamıyorum.
Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, sistemde teslim edilen ürün bilgisini düzelteceklerini söylemelerine rağmen hâlâ kayıtlar aynı görünüyor ve mağduriyetim devam ediyor. Ne para iadesi ne de ürünümün tarafıma sağlıklı bir şekilde ulaştırılması konusunda somut bir adım atılmadı.
Gönderdiğim ürünün laptop olduğunun tespit edilmesini, kayıtların buna göre düzeltilmesini ve uğradığım maddi kaybın giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Emrah Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-367390393186107 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Ne arayan var ne soran, biz güvendik Hepsiburada satıcı diye sorunlu laptop gitmeden yenisini sipariş verdik. Yazılım işiyle uğraşıyorum işlerim aksamasın dedim. Bugün üzerinden 5 gün geçti anakartı sorunlu bilgisayar incelenip sonuç çıkmadığı için yenisinide açamadım, işlerim 10 gündür aksadı, müşteri hizmetleri 2 gün dedi acaba kaç gün daha mağdur olursam talep incelenir.
Bugün 6. Gün halen hiçbir şey yapılmadı acaba otobüs bileti alıp ben mi gelip ilgileneyim. Yeterli ve kalifiye elemanını yoksa, açılan kaydımı çözüp tekrar geri döneyim işlerimin başına.
