Hepsiburada'da Yanıltıcı Ürün Görselleri Ve Kullanılmış Disk Gönderimi

Hepsiburada üzerinden Haikon marka kamera seti satın aldım. Ürünün sayfasında yer alan görsellerde DVR cihazı için 3.5 inç disk gösteriliyor ve açıklamalarda da 7/24 kayıt özelliği olduğundan bahsediliyordu. Ancak bana gelen üründe DVR cihazının içinden 2.5 inçlik, harici ya da laptop tipi bir disk çıktı ve bu disk açılmış, kullanılmış ve eski olduğu belli şekilde gönderilmiş.

Satıcıyla yazıştığımda elinde görseldeki 3.5 inç disk olmadığını, bu nedenle bana bu diski gönderdiğini söyledi. Hepsiburada müşteri hizmetleriyle canlı bağlantı üzerinden görüştüğümde ise “satıcı ne gönderdiyse biz bir şey yapamayız” şeklinde yaklaşıp yardımcı olmadılar. Satıcıya değişim talebi açtım fakat elinde ürün olmadığı için büyük ihtimalle reddedilecek, ayrıca diske garanti de vermediğini belirtiyorlar.

Bu ürünü 19’unda satın aldım, 21’inde teslim edildi ve yaklaşık 11.156,80 TL ödeme yaptım. Ücretini ödediğim kamera setinde görseldeki gibi DVR içinde kullanılmak üzere 3.5 inç disk beklerken, kullanılmış ve farklı tipte bir disk gönderilmesini kabul etmiyorum. Hepsiburada Premium üyeliğimin de bu süreçte hiçbir artısını görmedim.

Beklentim, ürün ilanındaki görsellerde ve açıklamalarda yer alan 3.5 inç diskin 3.5 inç olacak şekilde tarafıma gönderilmesi ve eksik/yanlış ürün gönderimi nedeniyle yaşadığım mağduriyetimin giderilmesidir. Para iadesi istemiyorum, sadece 3.5 inç disk gönderilsin istiyorum.