Hepsiburada'da İade Sürecinin Ertelenmesi Ve Kusurlu Ürün Şikayeti
"Der"


"Der"


Hepsiburada üzerinden 23 Eylül tarihinde Vicco Jessy çocuk outdoor ayakkabı satın aldım. Ayakkabı elimize geçtikten yakl...aşık 4 gün sonra dış yüzeyinde soyulmalar ve aşınmalar başladı. Bu kadar kısa sürede bu şekilde deformasyon olması ürünün kusurlu olduğunu açıkça gösteriyor. Vicco markasına ulaşt




"Şikayetim sonrasında değişim süreci tamamlandı. Yeni ürünüm sorunsuz şekilde elime ulaştı ve bu kez kutusu da düzgün durumdaydı. Sorunun çözümü için yardımcı olan Hepsiburada ekibine teşekkür ederim."




26 Eylül tarihli 472 460 707 3 numaralı Hepsiburada siparişimde yer alan davlumbaz filtre seti tarafıma teslim edilmedi.... 29 Eylül’de eksik ürün teslim aldığımı fark edince sistem üzerinden eksik ürün talebi oluşturdum. Eksik ürün için toplam 2 kez talep oluşturmama rağmen satıcı hgnm E‑Trading tara
Hepsiburada üzerinden Beta Plus teknoloji satıcısından MSI mag model bir mo...nitör satın aldım. Ürünü 5’inde teslim aldım, kutuyu açıp hemen kurduğumda
Hepsiburada üzerinden Inwood satıcısından 5 Eylül tarihinde “Justwood Freya 2’li Doğal Ahşap Kayın Ağacı Kesme ve Sunum ...Tahtası Seti” satın aldım. Ürünü sadece ikinci kullanımımda kesme tahtası ortadan ikiye doğru çatladı ve kullanılmaz hale geldi. Bunun üzerine ürünü iade ettim. İade sürecinde Hep



Yves Rocher’den Hepsiburada online üzerinden büyük bir hevesle aldığım çanta bugün elime ulaştı. Ancak paketi açtığım an...da yoğun ve rahatsız edici bir kokuyla karşılaştım ve çantanın fermuarının bozuk olduğunu gördüm. Bu kadar hevesle beklediğim bir ürünün bu derece özensiz ve kusurlu gelmesi kabul




27 Eylül’de Hepsiburada üzerinden Homend 2845h model mutfak robotu satın aldım. Ürün elime ulaştığında kutusunun benden ...önce açılmış olduğunu fark ettim. Blenderı çalıştırdığımda ise blender kısmı yuvasından çıktı ve bu nedenle aynı gün içinde iade talebi oluşturdum. Yaklaşık 13 gün boyunca iadem i
Hepsiburada üzerinden Taşçı Ayakkabı markalı bir ayakkabı satın aldım. Ürün... 1 Ekim tarihinde elime ulaştığında ayakkabının yapıştırıcılı kısımlarının
Hepsiburada üzerinden Hepsiburada'dan HerKeseye isimli satıcıdan Arzum ok004 Okka Minio Türk Kahvesi Makinesi satın aldı...m. Ürün elime ulaştığında kahveyi köpürtmediği için, kontrol edilmesi ve gerekirse değişimi yapılması amacıyla sıfır ve hasarsız halde geri gönderdim. Kutuda en ufak bir deformasyo




Garaj Home’dan Hepsiburada üzerinden E** 9 gözlü çocuk beşiği satın aldım. Ürün elime ulaştıktan sonra firmayı aradım, k...urulumu kendilerinin yapacağını söylediler ve bunu kabul ettiler. Daha sonra ise bu ürünü katalogdan kaldırdıklarını öğrendim. Beşiğin parçaları eksik, hatalı ve kusurlu çıktı, ban




Hepsiburada üzerinden Kolaysepet satıcısından 23 Eylül’de Philips 3000 serisi 7 in 1 erkek bakım seti tıraş makinesi (mg...3920/15 USB girişli) sipariş ettim, ürün 27 Eylül’de teslim edildi. Ürünü kullandığımda hiçbir şekilde tıraş etmeyip asla kesmediğini, performansının çok kötü olduğunu gördüm. Bun


Hepsiburada üzerinden satın aldığım 4773263635 sipariş numaralı Philips Power Pro City fc9331/07 model elektrikli süpürg...e ile ilgili iade sürecinin uzaması nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım. Ürünü 1 Ekim 2026 tarihinde teslim aldım. Teslimden sonra yaptığım kontrolde elektrik kablosunun kendi mekan

Hepsiburada üzerinden 4810087242 numaralı siparişimle Seviyorum Konsept gön...derici firmaya ait Letli Target kristal büyük boy 50×75 cm sarkaçlı duvar s

Hepsiburada üzerinden Kumtel hmin02 model bir mikrodalga fırın sipariş ettim. Ürün 10 Ekim’de elime ulaştı ve kutusundan... çıkarıp kullanmak istediğim anda kapağının hiç açılmadığını fark ettim. Sıfır aldığım ürünün daha ilk günden kapağının açılmaması kabul edilebilir bir durum değil. Durumu Hepsibu
Hepsiburada üzerinden 20.09.2026 tarihinde sipariş numarası 426 020 393 8 olan Apple Yenilenmiş iPhone 14 Pro Max cihazı...nı 59.499 TL ödeyerek satın aldım. İlanında a kalite, hiçbir parçası değişmemiş, sorunsuz yenilenmiş ürün olarak belirtilmesine rağmen, cihazı kurup kısa süre kullandıktan sonra he
7 Temmuz 2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden Uniqamp Krono 4 Kişilik Alüminyum Katlanır Piknik Kamp Masası 70 × 70 × 55... cm – Metalik Gri ürünü satın aldım. Ürün tarafıma ulaştıktan sonra ilk kez kullanmak amacıyla kurmaya çalıştığımda ciddi bir sorunla karşılaştım. Masanın alt ayaklarında ve taşıyı

17 Haziran tarihinde Hepsiburada üzerinden, satıcısı Hepsiburada olan 487 217 703 8 numaralı siparişle iPhone 15 128 GB ...bir telefon satın aldım. Telefonu yaklaşık 4 aydır kılıf ve ekran koruyucu ile, oldukça özenli şekilde kullanıyorum, cihazda düşme, darbe ya da çizik kesinlikle olmadı. Kısa süre


Hepsiburada üzerinden 4367858012 sipariş numarasıyla Snopy marka bir kulaklık satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra d...enediğimde mikrofonun hiç çalışmadığını fark ettim ve ayıplı, kusurlu ürün gönderildiğini gördüm. Bunun üzerine öncelikle değişim talebinde bulundum ancak bu talebim kabul edilmedi
"Merve hanıma teşekkürler"
Hepsiburada üzerinden aldığım Dreame marka robot süpürgenin fırça muhafazas...ında bulunan plastik aksam, ürünü teslim aldığım 05.10.2026 tarihinde incel
Hepsiburada üzerinden Coolacs markalı, Mi 17 t model telefonum için aldığım mavi renkli taşlı telefon kılıfı dün teslim ...aldım. Ürünü kutusundan çıkardığımda kılıfın üzerindeki taşların tam ve sağlam olmadığını, bazı taşların eksik ve yerinden düşmüş şekilde olduğunu fark ettim. Yeni aldığım bir ürün

Hepsiburada üzerinden demonte bir gardırop sipariş ettim. Ürün açıklamasında, hasarlı parçaların 1 iş günü içinde tedari...k edileceği ve gönderileceği açıkça belirtiliyordu. Ürünü teslim aldıktan sonra gardırobun kapaklarını açtığımda köşelerinde kırıklar ve boya kusurları olduğunu fark ettim ve ambal




Hepsiburada üzerinden prohırdavat satıcısından Lotus 183 airbrush boya tabancası satın aldım. Ürünü eylül ayının son haf...tasında sipariş ettim, elime ulaştıktan sonra test ettiğimde hava üflemesine rağmen hazneye su koyduğumda kesinlikle püskürtme yapmadığını gördüm. Yani ürün daha en başından kusurl
Bu satıcı firmadan aldığımız ürün, teslim aldığımız gün kusurlu ve arızalı olduğundan aynı gün iade kodu oluşturup kargo...ya verdik. 17 Eylül'den bu yana satıcı firma teknik servis sürecine almış; 21 iş günü sonunda, 15 Ekim'e kadar cevap vereceği bilgisi verilmişti. Ben satıcı firmayı arayarak ürünüm
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100