to read complaints and reviews, or file yours.Yves Rocher Çantasında Bozuk Fermuar Ve Rahatsız Edici Koku
Yves Rocher’den Hepsiburada online üzerinden büyük bir hevesle aldığım çanta bugün elime ulaştı. Ancak paketi açtığım anda yoğun ve rahatsız edici bir kokuyla karşılaştım ve çantanın fermuarının bozuk olduğunu gördüm. Bu kadar hevesle beklediğim bir ürünün bu derece özensiz ve kusurlu gelmesi kabul edilemez.
Fermuar sağlıklı şekilde açılıp kapanmıyor, ürün bariz kusurlu ve paketten gelen ağır koku nedeniyle hijyen açısından da endişe verici. Bu haliyle çantayı kullanmam kesinlikle mümkün değil. Yves Rocher gibi bir markadan ve Hepsiburada gibi bir platformdan böyle bir kontrolsüz gönderim yapılması beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.
Bu nedenle ürünü kesinlikle kabul etmiyor, çantanın acilen iadesinin alınmasını ve ödediğim ücretin eksiksiz ve gecikmeksizin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Gerekirse paylaştığım görseller üzerinden de durum açıkça görülebilir, sürecin bir an önce ciddiyetle ele alınmasını bekliyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba, Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim adına üzgün olduğumuzu iletmek isteriz. Siparişinizde yer alan ürününüz için iade talebinizin mevcut olduğunu görüntülemekteyiz. Ürününüz, ücretsiz olarak 14.10.2026 tarihinde hepsiJET tarafından teslimatınızın yapıldığı adresten alınacaktır. Ürünü iade ederken soru ve taleplerim bölümünde yer alan iade gönderi kodunu kuryeye iletmenizi rica ederiz. Ürün satıcı firmaya teslim edildikten sonra 2 iş günü içerisinde incelenir. Talebiniz onaylandığında para iadeniz bankanıza 1 iş günü içerisinde yapılır. Bankalardan kaynaklı paranın kredi kartınıza geçmesi 2 günü, banka kartınıza geçmesi 8 iş gününü bulabilir. Bankaların geri ödeme süreçleri hakkında detaylı bilgiye erişebilirsiniz. Ürün iade koşulları hakkında detaylı bilgiye ya da mobil uygulamamız üzerinden “Hesabım - Müşteri Hizmetleri” adımından takip ederek ulaşabilirsiniz. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
