to read complaints and reviews, or file yours.Dreame Robot Süpürge Fırça Muhafazası Yamulmuş; Acil Parça Değişimi İstiyorum
Hepsiburada üzerinden aldığım Dreame marka robot süpürgenin fırça muhafazasında bulunan plastik aksam, ürünü teslim aldığım 05.10.2026 tarihinde incelediğimde şekil değiştirmiş ve yamulmuş durumdaydı. Sıfır ürün olmasına rağmen böyle kusurlu bir parça ile karşılaştım.
Beklentim, bu kusurlu parçanın ücretsiz olarak, sağlam ve hatasız bir parça ile değiştirilmesidir. Ürünün tamamını göndermek veya uzun süre kullanamamak istemiyorum, yalnızca bozuk parçanın değişimiyle sorunun çözülebileceğini düşünüyorum.
Durumu Hepsiburada müşteri hizmetlerine ilettiğimde, onarım için talep açmam ve yaklaşık 21 gün beklemem gerektiği söylendi. Kusurlu gelen bir ürün için bu kadar uzun onarım süresine yönlendirilmek yerine hızlı bir parça değişimi yapılmasını istiyorum.
Sipariş numaram 464 657 285 6 olup, yamulmuş plastik aksamı gösteren fotoğraf ve videolar da mevcuttur. Kusurlu ürün mağduriyetimin giderilmesi ve ilgili parçanın hızlı bir şekilde yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Gökhan Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-446748458191364 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, Hepsiburada
Bana sormadan iade talebi oluşturulmuş ben iade değil parça değişimi yahut adresimde 1-1 değişim istiyorum. Toza alerjisi olan aile bireylerim var zaten acil olarak bu sebeple aldım.
