to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Coolacs Kusurlu Ürün
Hepsiburada üzerinden Coolacs markalı, Mi 17 t model telefonum için aldığım mavi renkli taşlı telefon kılıfı dün teslim aldım. Ürünü kutusundan çıkardığımda kılıfın üzerindeki taşların tam ve sağlam olmadığını, bazı taşların eksik ve yerinden düşmüş şekilde olduğunu fark ettim. Yeni aldığım bir üründe böyle bir sorunla karşılaşmak beni hayal kırıklığına uğrattı.
Coolacs firmasından, bozuk ve taşları eksik gelen bu kılıfın hiçbir ek ücret talep edilmeden sağlam ve sorunsuz bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum. Değişim sürecinin hızlı ve mağduriyetimi giderecek şekilde sonuçlandırılmasını istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Fatma Hanım, Öncelikle yaşanan olumsuz deneyim için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Ürününüzün değişim veya iade işlemleri için “Hesabım - Siparişlerim - İade ve diğer talepler" adımlarını izleyerek başvuru yapmanızı rica ederiz. Başvurunuzu tamamladıktan sonra size verilecek kodla ürünü 14 gün içinde çıkan kargo firması ile ücretsiz gönderebilirsiniz. Dilerseniz ürününüzü randevu sistemi ile adresinizden de aldırabilirsiniz. Ürün satıcı firmaya teslim edildikten sonra 2 iş günü içerisinde incelenerek işlemleriniz sonuçlanacaktır. Saygılarımızla, Hepsiburada
