Kusurlu Airbrush Ürünü İadesi Reddedildi, Değişim Talebi

Hepsiburada üzerinden prohırdavat satıcısından Lotus 183 airbrush boya tabancası satın aldım. Ürünü eylül ayının son haftasında sipariş ettim, elime ulaştıktan sonra test ettiğimde hava üflemesine rağmen hazneye su koyduğumda kesinlikle püskürtme yapmadığını gördüm. Yani ürün daha en başından kusurlu çıktı.

Bunun üzerine kusurlu olduğu için iade talebi oluşturdum ve ürünü kutusu ve korumasıyla birlikte satıcıya geri gönderdim. Birkaç gün sonra Hepsiburada tarafından aranarak ürünün ambalajsız gönderildiği ve bu nedenle satışa uygunluğunu kaybettiği, bu yüzden iade alınamayacağı söylendi. Ben de ürünün kutusuyla ve korumalı şekilde gönderildiğini, satıcının yanlış ve yanıltıcı bilgi verdiğini belirttim. Hepsiburada benden iki gün süre daha istedi, sonraki aramalarında ise bu kez ürünün kullanılmış olduğu ve bu nedenle satılabilirliğini kaybettiği, bu yüzden yine iade alınamayacağı, ürünü servise göndermem gerektiği söylendi.

Ben baştan beri bu ürünün zaten kusurlu olduğunu, çalışmadığını, bu nedenle yeniden satışının da mümkün olmayacağını, tarafıma kusurlu ürün satıldığını ve benim çalışan, sorunsuz bir airbrush’a ihtiyaç duyduğumu özellikle ifade ettim. Ürünü bu airbrush ile kullanmak için Hepsiburada’dan ayrıca yüksek meblağda bir kompresör de aldım ve şu an elimde kullanabileceğim bir airbrush bulunmuyor. Tüm bu beyanlarıma rağmen tarafıma ısrarla “başka yapabileceğimiz bir şey yok” denildi.

478 347 185 3 numaralı siparişime ait Lotus 183 airbrush boya tabancasının, kusurlu olduğu açıkça ortadayken mağduriyetim büyümeden yenisiyle değiştirilmesini ve kullanabileceğim, sorunsuz bir ürün gönderilmesini talep ediyorum.