to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada'dan Açılmış Kutulu Kusurlu Mutfak Robotu İçin 14 Gün Koşulsuz İade Hakkım Reddedildi
27 Eylül’de Hepsiburada üzerinden Homend 2845h model mutfak robotu satın aldım. Ürün elime ulaştığında kutusunun benden önce açılmış olduğunu fark ettim. Blenderı çalıştırdığımda ise blender kısmı yuvasından çıktı ve bu nedenle aynı gün içinde iade talebi oluşturdum.
Yaklaşık 13 gün boyunca iadem için bekletildim ve bugün tarafıma iadenin olumsuz sonuçlandığı bilgisi verildi. Ürünün servise gittiği, herhangi bir sorun tespit edilmediği ve kusurlu olduğunu düşündüğüm bu ürünün bana tekrar gönderileceği söylendi. 14 gün koşulsuz iade hakkımı kullanmak istememe rağmen bu hakkımın yok sayıldığını düşünüyorum.
Hepsiburada’ya güvenerek aldığım bu ürün ve sonrasında yaşadığım süreç beni ciddi anlamda pişman etti. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde de maalesef yardımcı olamadılar. Kusurlu olduğunu düşündüğüm bu ürünün iadesinin kabul edilmesini ve ücretimin tarafıma iade edilmesini, ayrıca 14 gün koşulsuz iade hakkımın göz önünde bulundurulmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
