to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada’da Satıcının Keyfi İade Reddi Ve Taşçı Ayakkabı Kusuru
Hepsiburada üzerinden Taşçı Ayakkabı markalı bir ayakkabı satın aldım. Ürün 1 Ekim tarihinde elime ulaştığında ayakkabının yapıştırıcılı kısımlarının son derece özensiz ve kalitesiz olduğunu gördüm, bu nedenle kusurlu olduğunu düşünerek hiç kullanmadan iade talebi açtım.
Ürünü iade için gönderdiğimde satıcı bu kez ayakkabıdaki kusurla ilgisi olmayan bir gerekçe bularak, kutusu aşınmış olduğu iddiasıyla iade talebimi reddedip ürünü bana geri gönderdi. Oysa ürün bana ilk geldiğinde kutu zaten bu şekildeydi ve ben kutuyu özellikle açar açmaz bu kalitesiz kutu haliyle karşılaştım. Kutunun sorumluluğunun tüketiciye yüklenmesini ve asıl sorun olan ayakkabının kusurunun göz ardı edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.
Kusurlu olduğunu düşündüğüm bu ürün için iade talebimin onaylanmasını, ayakkabının ücretinin tarafıma geri ödenmesini ve satıcının keyfi bahanelerle iade reddi uygulamasına karşı Hepsiburada’nın gerekli incelemeyi yapmasını istiyorum. Siparişime ilişkin 4562696087 numaralı kaydın incelenerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
