Hepsiburada’nın Uzun İade Süreci Ve Ayıplı Monitör Şikayeti

Hepsiburada üzerinden Beta Plus teknoloji satıcısından MSI mag model bir monitör satın aldım. Ürünü 5’inde teslim aldım, kutuyu açıp hemen kurduğumda ekranda belirgin ışık süzmesi olduğunu gördüm. Sıfır diye aldığım ürünün bu şekilde kusurlu çıkması nedeniyle ertesi gün, yani 6’sında iade talebi oluşturdum.

Şikayetim Hepsiburada’nın süreci yönetme şekliyle ilgilidir. Ürün daha ilk açılışta bariz şekilde ayıplı olmasına rağmen “30 küsur gün değerlendirme” gibi bir süreçten bahsedildi ve “bekleyeceksiniz” denilerek mağdur edildim. Kusurlu ürünü gönderen satıcı Hepsiburada değil belki ama satış ve süreç yönetimi Hepsiburada üzerinden olduğu için sorumluluğun da paylaşılması gerektiğini düşünüyorum. Paramla resmen rezil oldum, ürün işimi görmedi ve işlerim aksadı.

4492833844 numaralı siparişim için, ayıplı olduğu açıkça belli olan bu monitörün iade sürecinin uzatılmadan tamamlanmasını ve ücreti taksitli ödemiş olsam da toplam ödemenin tamamının tek seferde ve eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve bu kadar uzun, belirsiz inceleme süreçlerine zorlanmamak için şikayetimin dikkate alınmasını istiyorum.