to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada’da Eksik Davlumbaz Filtre Seti Teslim Edilmedi Ve Çözüm Yok
26 Eylül tarihli 472 460 707 3 numaralı Hepsiburada siparişimde yer alan davlumbaz filtre seti tarafıma teslim edilmedi. 29 Eylül’de eksik ürün teslim aldığımı fark edince sistem üzerinden eksik ürün talebi oluşturdum.
Eksik ürün için toplam 2 kez talep oluşturmama rağmen satıcı hgnm E‑Trading tarafından herhangi bir çözüm üretilmedi, iletişim kesilerek taleplerim reddedildi ve ne ürün gönderildi ne de para iadesi yapıldı. Bu süreçte 3 kez canlı destekten, 3 kez de müşteri temsilcisinden yardım istedim ancak hiçbir somut adım atılmadı, mağduriyetim giderilmedi.
Ben ya eksik gelen davlumbaz filtre setimin acilen gönderilmesini ya da ürün bedelinin eksiksiz ve hızlı bir şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Hepsiburada’nın hem müşterilerin yaşadığı mağduriyetlerle ilgilenme konusunda hem de kusurlu satıcılara karşı yaptırım uygulama noktasında oldukça yetersiz kaldığını, bu durumun müşteri memnuniyetini ciddi şekilde zedelediğini özellikle belirtmek istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
