200 TL Değerindeki Amazon Hediye Çekleri Toluna’da Gecikiyor

Toluna mobil uygulaması üzerinden uzun süredir anketlere katılıyorum ve bu anketlerden kazandığım iki adet 100 TL’lik Amazon hediye çekimin teslimini bekliyorum. Ödül geçmişi ekranımda 24.09.2026 ve 16.10.2026 tarihli bu iki talebin hâlâ “İşleniyor” durumda göründüğünü açıkça görebiliyorum.

İlk ödül talebimin üzerinden yaklaşık 1,5 ay, ikinci ödül talebimin üzerinden ise 1 ay geçmiş olmasına rağmen tarafıma herhangi bir hediye çeki kodu gönderilmemiştir. Bu süreler, kendi resmi koşullarınızda belirtilen en fazla 3 haftalık ödül teslim süresinin çok üzerindedir. Buna rağmen, bugüne kadar yalnızca personel değişikliği nedeniyle gecikme yaşandığı yönünde genel bir açıklama ile geçiştirilmekteyim ve mağduriyetim giderilmemektedir.

Toplam 200 TL tutarındaki bu iki ödülümün en kısa sürede tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Her iki ödül talebim için ayrı ayrı, net bir çözüm ve kesin teslim tarihi bildirilmesini istiyorum. Eğer hediye çekleri gönderilemiyorsa, bu ödüller için harcadığım puanların eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesini bekliyorum. Aksi halde tüketici haklarım kapsamında gerekli resmi başvuruları yapacağımı belirtmek isterim.