Koton Siparişimin 14 Gün Sonra Kargoya Verilmemesi Ve İade Talebi

31 Ekim 2026 tarihinde Koton’un online mağazasından toplam 3.296,12 TL tutarında, 5 adet üründen oluşan ve 3382440815624725 numaralı siparişi verdim. Buna rağmen siparişim üzerinden 14 gün geçmiş olmasına karşın ürünlerim hâlâ kargoya verilmedi ve tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Sipariş durumumla ilgili olarak sistemden sadece “sipariş alındı/onaylandı” bilgisini görüyorum, ancak ne kargo takip numarası ne de net bir teslimat tarihi paylaşılmıyor. Bu kadar uzun süren bir gecikmenin nedeni hakkında da herhangi bir açıklama yapılmaması beni mağdur ediyor.

Siparişimdeki ürünlerin acilen kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını ve yaşanan gecikme ile ilgili açık bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ürünler gönderilemiyorsa da siparişimin iptal edilerek ücretimin gecikmeden tarafıma iade edilmesini istiyorum.