to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada'da Yasal Cayma Hakkı Kullanırken Söküm Ücreti Ve Teslimat Gecikmesi
02.11.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden TCL 75T6D model televizyon siparişi verdim, ürün 03.11.2026 tarihinde tarafıma teslim edildi. Ürünü beğenmediğim için 06.11.2026 tarihinde 14 günlük yasal cayma hakkımı kullanmak istedim ve iade sürecini başlattım.
Televizyonun sökülmesi için Yetkili servis olarak Bilkom yönlendirildi ve yasal cayma hakkımı kullanıyor olmama rağmen benden 1.200 TL söküm ücreti alındı. Ürün sökülüp kutulandı ve 12.11.2026 tarihinde Hepsiburada "Kolay İade" ile ürünü almaya geleceklerini iletti, ancak kimse gelmedi. Uygulama üzerinden yaptığım yazışmalarda sürekli taşıyıcı kaynaklı gecikme gibi farklı bahaneler ileri sürüldü, net bir çözüm sunulmadı.
Son olarak 16.11.2026 tarihinde ürünü alacaklarını söylediler, ancak süreç sürekli uzatılıyor ve mağdur ediliyorum. Yasal cayma hakkımı kullanarak iade etmek istediğim bu ürünün bir an önce adresimden alınmasını ve iade sürecimin tamamlanmasını istiyorum. Sipariş numaram 481 159 656 2’dir.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
