FLO Mağazacılık’tan Lumberjack Süet Botunda Kalıp Farklılığı Nedeniyle Ayıplı Ürün Değişimi Talebi

FLO Mağazacılık’tan Çanakkale şubesinden 15.10.2026 tarihinde Lumberjack marka, 8684710004330 barkod numaralı, 38 beden süet botu 3.999 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü ilk kez yağmurlu bir günde kullandığımda yürürken sağ ve sol ayakkabı arasında belirgin bir kalıp farklılığı olduğunu hissettim. Daha sonra ayakkabıları detaylı incelediğimde, iki tekin kalıplarının birbirinden farklı olduğunu fark ettim ve bu durum yürüyüş sırasında rahatsızlık ve kullanım güçlüğü yaratmaktadır.

Bu nedenle durumu mağazaya bildirerek ürünün değiştirilmesini talep ettim. Ürün incelemeye alındı ancak tarafıma üretim hatası bulunmadığı yönünde yazılı ret cevabı verildi. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un 8 ve 10’uncu maddeleri uyarınca, teslim tarihinden itibaren altı ay içinde ortaya çıkan ayıplarda malın ayıplı olmadığını ispat yükü satıcıya aittir. Sağ ve sol ayakkabı arasındaki bu kalıp farklılığının, tarafıma verilen inceleme raporunda teknik olarak yeterli ve objektif biçimde değerlendirilip değerlendirilmediğinin incelenmesini talep ediyorum.

6502 sayılı Kanun’un 11’İnci maddesi kapsamında öncelikli talebim, ayıplı olduğunu değerlendirdiğim bu ürünün ayıpsız misliyle değiştirilmesidir. Bu mümkün değilse sözleşmeden dönmek istiyor, ödediğim 3.999 TL’nin tarafıma iadesini talep ediyorum. Gerek görülmesi halinde uyuşmazlığın çözümü için ürünün bilirkişi incelemesine gönderilmesini istiyorum.