to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada'dan Aldığım Sallanan At Kargosunun Kaybolması Ve İade Talebim
Hepsiburada üzerinden oyuncak sallanan at satın aldım. Satıcı ürünü çok kısa sürede, bir gün içinde kargoya verdi ve Kolay Gelsin kargo firmasına ait 263975302996 takip numaralı gönderim oluşturuldu. 9 Kasım günü teslim edilmesi gereken kargom için sistemde “kayıp / inceleme” şeklinde bir bilgi görünüyor ancak ürün bana hiç teslim edilmedi.
Aradan yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen ne Hepsiburada’dan ne de kargo firmasından konuyla ilgili net bir dönüş alamadım. Kargonun kaybolduğunu da açıkça kabul etmedikleri için iade işlemi de yapılmıyor ve kimse sorumluluk üstlenmiyor. Hem zaman kaybı yaşıyorum hem de yaklaşık 945 tutarında ödeme yaptığım ürün ortada yok.
Kayıp olduğu görülen bu kargo için ürün bedelimin tarafıma iade edilmesini veya aynı ürünün yeniden, sorunsuz bir şekilde gönderilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
