to read complaints and reviews, or file yours.Kırık Ve Tekrar Paketlenmiş Dökümçelik Ecoplus 7500 Watt Su Isıtıcısı Teslim Edildi
01.11.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden hızlıhızlı2 isimli satıcıdan Dökümçelik Ecoplus 7500 watt ani su ısıtıcısı satın aldım. Ürün 03.11.2026 tarihinde kargo ile teslim edildiğinde kutusunun tamamının kırık, ezik ve oldukça yıpranmış olduğunu gördüm. Straforları kırık, paket ise streç film ve bant ile toparlanmaya çalışılmış haldeydi.
Bu görüntü sebebiyle ürünün daha önce kullanılmış, sonrasında yeniden paketlenip kargolanmış olduğunu düşünüyorum. Bu durum hem hijyen hem de güvenlik açısından beni ciddi şekilde rahatsız etti. Hepsiburada üzerinden iade talebi oluşturdum ancak henüz sonuçlanmadı.
Ayıplı ve bu şekilde yıpranmış bir ürün teslim edildiği için siparişimin iptal edilmesini ve ödediğim ücretin en kısa sürede tarafıma eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Ahmet Bey, Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim adına üzgün olduğumuzu iletmek isteriz. Siparişinizde yer alan ürününüz için iade talebinizin mevcut olduğunu görüntülemekteyiz. Ürününüz, ücretsiz olarak 4 Kasım 2026 Çarşamba tarihinde hepsiJET tarafından teslimatınızın yapıldığı adresten alınacaktır. Ürünü iade ederken soru ve taleplerim bölümünde yer alan iade gönderi kodunu kuryeye iletmenizi rica ederiz. Ürün satıcı firmaya teslim edildikten sonra 2 iş günü içerisinde incelenir. Talebiniz onaylandığında para iadeniz bankanıza 1 iş günü içerisinde yapılır. Bankalardan kaynaklı paranın kredi kartınıza geçmesi 2 günü, banka kartınıza geçmesi 8 iş gününü bulabilir. Bankaların geri ödeme süreçleri hakkında detaylı bilgiye erişebilirsiniz. Ürün iade koşulları hakkında detaylı bilgiye ya da mobil uygulamamız üzerinden “Hesabım - Müşteri Hizmetleri” adımından takip ederek ulaşabilirsiniz. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla,Hepsiburada.
