to read complaints and reviews, or file yours.Kireç Boşaltım Kapağındaki Oksitlenme Ve Geciken İade Süreci
Hepsiburada satıcısından 17 Eylül 2026 tarihinde Philips Psg8300/20 model numaralı kazanlı ütü satın aldım. Ürün 17.09.2026 tarihinde elime ulaştı. Ürünü teslim aldıktan sonra yorumlarda özellikle kireç boşaltım kapağında oksitlenme olduğuna dair şikayetler gördüğüm için ürünü açar açmaz sadece bu kısmı kontrol ettim. Kireç boşaltım kapağını açtığımda, kapak bölgesindeki parçanın oksitlenmiş olduğunu gördüm ve bunun üzerine ürünü hiç çalıştırmadan tekrar paketledim.
Aynı gün, yani 17.09.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden iade talebi oluşturdum ve 18.09.2026 tarihinde ürünü kargoya verdim. Hepsiburada sisteminde iade talebimin 23.09.2026 tarihine kadar sonuçlanacağı belirtilmesine rağmen, bu tarih geçmesine karşın talebim hâlâ “talep değerlendiriliyor” olarak görünmekte ve sonuçlandırılmamaktadır. Ürün daha ilk açılışta oksitlenmiş parça ile geldiği için bu durumu kabul etmiyorum.
Ütünün yan kısmında bulunan kireç boşaltım kapağındaki oksitlenme nedeniyle, ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum ve ücret iademin gecikmeden, ivedi bir şekilde gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Tuğba Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-177644306261678 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Sorunum çözüldü
