to read complaints and reviews, or file yours.Hasarlı Ve Su Lekeli Siemens Bulaşık Makinesi İadesi Reddedildi
Hepsiburada üzerinden Koç Pazarlama İç ve Dış Ticaret a. Ş. Satıcısından sn25EI83CT model Siemens bulaşık makinesi satın aldım. Ürün tarafıma tamamen kapalı kutu olarak teslim edildi ve kurulum için yetkili servis gelene kadar kesinlikle açılmadı.
11.07.2026 tarihinde Siemens yetkili servis ekibi kuruluma geldiğinde, ürünün yan panelinde vuruk ve hasar olduğunu, üst kapağının da kırık olduğunu tespit ederek bunu servis formuna yazılı şekilde kayıt altına aldılar. Ürünün içine baktığımda ayrıca su lekeleri gördüm, bu da ürünün önceden kullanılmış olabileceği şüphesini doğurdu ancak su lekeleri o anda fotoğraflanamamıştır.
Servis tutanağı ve elimdeki fotoğraflar ile birlikte aynı gün içinde Hepsiburada üzerinden iade talebi oluşturdum. Ancak yaklaşık 10 gündür defalarca uğraşmama rağmen, tüm kanıtlarım olmasına karşın iademin reddedildiğine dair geri dönüş aldım ve mağdur edildim.
Hasarlı ve bu durumda teslim edilen bir ürünü kabul etmem mümkün değildir. Ürünün ayıplı olduğu, servis tarafından da tespit edilip rapora bağlandığı halde iademin reddedilmesini kabul etmiyorum. Ödemiş olduğum bedelin, hiçbir kesinti yapılmadan tarafıma derhal ve eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
10 gündür uğraşıyorum ne zaman çözmeyi düşünüyorsunuz acaba?
Merhaba Tuba Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-634331174591418 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
