to read complaints and reviews, or file yours.Kırık Ve Hasarlı Buz Makinesi Üzerine İade Reddi
Hepsiburada üzerinden Yasomi Coolmaster Zbs15 3in1 Buz Makinesi Küp & Kırılmış Buz Makinesi satın aldım. İlk gönderilen ürün tamamen kırık halde elime ulaştı ve bunun üzerine değişim talebinde bulundum. Değişim sonrası gönderilen ikinci üründe de çeşitli darbe izleri vardı ancak daha fazla beklemek istemediğim için ürünü açıp kullanmak zorunda kaldım.
Ürün açıklamada belirtilen verimde çalışmıyor, kendiliğinden su akıtıyor ve su haznesi plastikten yapıldığı için içilen suya yoğun bir plastik tadı geliyor. Bu sebeplerle 31 Ağustos tarihinde iade talebinde bulundum ve satıcının bana kargoladığı şekle uygun biçimde özenle paketleyip ürünü geri gönderdim.
Tüm bunlara rağmen satıcı, ürünün bana ilk geldiği andaki darbeleri ve kullanılmış olmasını gerekçe göstererek 8 Eylül tarihinde iade talebimi reddetti. Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede de herhangi bir çözüm sunulmadı ve mağduriyetim giderilmedi.
Hem ilk ürünün kırık, ikinci ürünün darbe almış şekilde gönderilmesi hem de arızalı ve sağlıksız bir ürünün iadesinin kabul edilmemesi nedeniyle mağdur oldum. Sipariş numaram 4335831299’dur. Ücretimin tamamının tarafıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Kerem Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 430000796 numaralı kayıt oluşturulmuş olup en kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
![Hepsiburada [mmetalic] Kargonun İçinden Kullanılmış İç Çamaşır Çıktı](https://files.sikayetvar.com/complaint/3700/37002107/hepsiburada-mmetalic-kargonun-icinden-kullanilmis-ic-camasir-cikti_350x350.jpg)
