Kırık Kahve Makinesi İadesinde Bakım Paketi Ücreti İade Edilmedi

Hepsiburada üzerinden Philips 5500 Series LatteGo kahve makinesi ile birlikte 1 yıllık kahve makinesi bakım paketi satın aldım. Ürün 27 Temmuz’da elime ulaştı; ancak kahve makinesinin üst kahve koyma bölümünün kapağının kırık olduğunu görünce, eklediğim fotoğrafta da görüleceği üzere, 29 Temmuz’da ürünü iade ettim.

İade sürecinin ardından yalnızca kahve makinesinin 20.744,92 TL olan bedeli tarafıma geri ödendi; bu durumu gösteren ekran görüntüsünü de şikayetime ekledim. Aynı siparişte yer alan ve İz Teknoloji Servisi A.Ş. satıcısından alınan 1 yıllık bakım paketi için ödediğim 2.254,08 TL ise iade edilmedi. Hepsiburada uygulaması üzerinden satıcı Hepsiburada’ya bu durumla ilgili defalarca mesaj yazmama rağmen bakım paketi ücretinin iadesi hakkında hiçbir şekilde dönüş alamadım.

Ayıplı ürün sebebiyle kahve makinesini iade etmiş olmama ve ürünü hiç kullanamamış olmama rağmen, bu ürünle bağlantılı olarak satılan ve fiilen kullanma imkanım da olmayan 1 yıllık bakım paketi ücretinin de tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ücret iadesinin en kısa sürede yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.