to read complaints and reviews, or file yours.
Hepsiburada üzerinden Premium World kartım geldikten sonra, Premium üyeliğin ücretsiz olması gerekirken hesabımdan onayı...m dışında 1 TL çekim yapıldığını fark ettim. Üyeliğin ücretsiz olacağı belirtilmesine rağmen bu tutarın yansıtılması beni hem şaşırttı hem de mağdur etti. İşlem az önce gerçekleşt
Hepsiburada üzerinden cbm Ticaret satıcısından 02.04.2026 tarihinde “hrk Ticaret Tahta Palet 80X120 1 Adet Dekoratif Kul...lanıma Uygundur - 80 × 120 cm” ürününden 3 adet sipariş verdim. Stokta görünen bir ürün olmasına rağmen tarafıma sadece 1 adet gönderildi; diğer 2 adet ürün hiçbir onayım olmadan,
Hepsiburada üzerinden Premium üyelik satın aldım. Bu üyelik için sadece 1 TL kesinti olması gerekirken, 15 Nisan 2026 sa...at 14.29’da kartımdan iki kez işlem yapılmış ve toplamda 2 TL çekilmiştir. Yani taahhüt edilenden fazla tutar tahsil edilmiştir. Bu durumun ardından Hepsiburada müşteri hizmetleri
Uzun süredir bilgim ve açık onayım olmadan Hepsiburada Premium adı altında Ziraat Bankası kartımdan her ay düzenli olara...k ücret çekildiğini fark ettim. Yaklaşık 1,5 yıl boyunca önce 50 TL, daha sonra her ay 69,90 TL olmak üzere kartımdan kesinti yapılmış. Ben bu hizmete bilinçli bir şekilde üye olma
Uzun süredir Hepsiburada üzerinden altın alışverişi yapıyorum ve şimdiye kadar güvenerek kullandığım bir platformdu. Anc...ak son iki siparişimde yaşadığım sorun nedeniyle artık ciddi şekilde güvenimi kaybettim. 30 Mart tarihinde 8 gram bilezik, 31 Mart tarihinde ise 10 gram bilezik siparişi verdim. S
13.03.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden 478 103 588 0 sipariş numarası ile MSI 24.5" MAG 255F E20 model bir monitör s...atın aldım. Ürün 16.03.2026 tarihinde tarafıma teslim edildi. Teslimat sonrasında yaptığım kontrolde, ürünün kargo standartlarına uygun olmayan, korumasız bir paketleme ile gönderi
8 Mart’ta Hepsiburada üzerinden Grundig marka bir çamaşır makinesi siparişi verdim. Siparişi verir vermez anında iptal e...tmek istedim ancak sistem üzerinden iptal işlemi yapılmasına izin verilmedi. Bunun üzerine müşteri temsilcisini aradım ve siparişi iptal etmek istediğimi belirttim, onlar da satıc
Hepsiburada/HepsiPay üzerinden bilgim ve onayım dışında üyelik aidatı kesintileri yapıldığını fark ettim. 25.01.2025 tar...ihinden bu yana hesabımdan düzenli olarak üyelik aidatı çekilmiş ve toplamda yaklaşık 600 TL tutarında bir kesinti oluşmuş durumda. Bu üyeliğe ne zaman ve nasıl dahil edildiğimi bi
Hepsiburada üzerinden Poweray marka 30.000 Mah powerbank siparişi verdim. Normalde bu ürünü başka bir satıcıdan almayı d...üşünüyordum ancak o tarafta stoklar bitince, özellikle Hatay’da konteyner kentte yaşadığım ve zaman zaman elektrik kesintisi olduğu için, ileride lazım olur diye 31 Ocak tarihinde
6 Mart 2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden Skechers kadın montu satın aldım. Ürünü beğenmediğim için 8 Mart’ta Hepsijet... ile iade kargosuna verdim ancak ürün bir türlü satıcıya ulaşmamış görünüyor ve iadem hâlâ yapılmadı. Yaklaşık 1 aydır iade süreciyle ilgili resmen oyalandığımı düşünüyorum. Hepsi
"Teşekkürler"
Hepsiburada üzerinden palaztech satıcısından Ttec Smart charger Pro marka şarj aleti sipariş ettim ancak tarafıma iki ad...et boş kutu gönderildi. Kargo Sürat Kargo ile teslim edildi ve kutuları açtığımda içlerinin tamamen boş olduğunu gördüm. Olayı fark eder etmez Hepsiburada üzerinden durumu fotoğra
"Bir buçuk ay dır sürekli Hepsiburada daki müşteri temsilcileri ile iletişimde olmama rağmen çözülmeyen sorunum, bu mecraya yazdığım gün hemen sonuca ulaştı, çalışanlarınızı takip edin. Şikayet var iyi ki var."
Hepsiburada ve Hepsipay üzerinden hiçbir bilgi ve talebim olmamasına rağmen adıma üyelik ve Premium üyelik açılmış gibi ...görünerek kredi kartımdan izinsiz para çekilmiştir. En son 24.03.2026 Salı günü bankam Yapı Kredi’den gelen bildirim üzerine hesabımı kontrol ettiğimde kredi kartımdan 69,90 TL kes
Hepsiburada’dan, Hepsiburada Premium adı altında 2025 Eylül ayından bu yana her ay 69,90 TL tutarında ücret kesintisi ya...pılmış. Bu durumu yalnızca 2–3 gün önce fark ettim. Hemen Hepsiburada ile iletişime geçtiğimde, bu kesintilerin iade edileceği bilgisi verildi. Ancak Eylülden bugüne kadar toplam
"Geri dönüş yapıldı, yanlışlık düzeltildi, teşekkürler"
27.03.2026 tarihinde Garanti Bankası kredi kartımdan 69,90 TL, 15.02.2026 t...arihinde ise 49,90 TL olmak üzere toplamda iki kez “HEPSİPAY-HEP*Hepsiburad
"Yaşadığım sorunla ilgili hızlı bir şekilde dönüş aldım ve kesilen ücretimi iade ettikleri için teşekkür ederim"
Hepsiburada üzerinden tanımlanan HepsiPay üyeliği için bilgim ve onayım dış...ında her ay Yapı Kredi kartımdan 69,90 TL tutarında kesinti yapıldığını yen
Hepsiburada üzerinden Karaca Robetia Pro 4 in 1 çay makinesi satın aldım. Ürünü sıfır olarak aldığım ilk günden beri çay... demlemiyor, bugün itibarıyla da daha 2 gün oldu alalı ve baştan beri aynı sorun devam ediyor. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ürünü göndermemi, bakıldıktan sonra yenisini gönd
"Sorunumun çözüleceğini dusunmuyordum. Çözüm için teşekkür ederim"
14 Şubat 2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden Philips 5000 Serisi tost makinesi ve Philips 7000 Serisi su ısıtıcısı sipa...rişi verdim. Siparişim sistemde kargoya verildi ve teslim edildi olarak göründü. Ancak 16 Şubat 2026 tarihinde tarafıma teslim edilen kargoyu açtığımda, sipariş ettiğim Philips 700
Hepsiburada üzerinden bir telefon kılıfı siparişi verdim ve ürünün 28 Şubat tarihinde teslim edileceği bilgisi paylaşıld...ı. Ancak bugün 5 Mart olmasına rağmen ürün hala tarafıma ulaşmadı. Gecikme üzerine satıcıyla iletişime geçtiğimde ilk olarak “kontrol edelim” denilerek oyalandım, birkaç gündür he
Hepsiburada üzerinden 4 Kasım tarihinde Dreame X40 robot süpürge satın aldım. Ürünü hiç düzgün kullanamadan arıza yaşadı...ğım için Kasım ayının sonunda servise gönderdiler. O günden bu yana ne ürün elime sağlam bir şekilde ulaştı ne de herhangi bir iade işlemi yapıldı. Servis sürecinde defalarca, yak
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100