to read complaints and reviews, or file yours.Ücretsiz Premium Üyelik Sözüne Karşı İzin Olmadan Yapılan 1 TL Kesinti Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu
Hepsiburada üzerinden Premium World kartım geldikten sonra, Premium üyeliğin ücretsiz olması gerekirken hesabımdan onayım dışında 1 TL çekim yapıldığını fark ettim. Üyeliğin ücretsiz olacağı belirtilmesine rağmen bu tutarın yansıtılması beni hem şaşırttı hem de mağdur etti.
İşlem az önce gerçekleşti ve sonrasında hem Hepsiburada müşteri hizmetlerine hem de bankama ulaşmaya çalıştım ancak herhangi bir muhatap bulamadım, kimseye ulaşamadım. Bu yüzden iznim olmadan alınan bu 1 TL’lik Premium üyelik ücretinin iadesini ve Premium üyeliğin gerçekten vaat edildiği gibi ücretsiz olarak sunulmasını talep ediyorum.
Üyelik koşullarının açık ve şeffaf olmaması, onayım olmadan ücret çekilmesi ve ulaşılamaz bir müşteri hizmetleri yapısı nedeniyle yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
