to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Hepsiburada Premium Ücret Kesintileri Ve Kart Bilgisi Silinememesi
Uzun süredir bilgim ve açık onayım olmadan Hepsiburada Premium adı altında Ziraat Bankası kartımdan her ay düzenli olarak ücret çekildiğini fark ettim. Yaklaşık 1,5 yıl boyunca önce 50 TL, daha sonra her ay 69,90 TL olmak üzere kartımdan kesinti yapılmış. Ben bu hizmete bilinçli bir şekilde üye olmadım ve bu ödemeleri hesap ekstreme baktığımda tesadüfen gördüm.
Durumu fark ettikten sonra hem Hepsiburada ile hem de bankamla iletişime geçmeme rağmen konuyla ilgili net bir geri dönüş ve çözüm alamadım. Hepsiburada Premium üyeliğimi iptal ettim ancak iptalin bir sonraki aya yansıyacağını gördüm ve bu süreçte de kartımı sistemden silemiyorum, bunun da Premium üyeliğinden kaynaklandığı belirtiliyor. Yani hem iznim olmadan para çekiliyor hem de kart bilgimi tamamen sistemden kaldıramıyorum.
İzinsiz olarak çekilen tüm Premium ücretlerinin eksiksiz iadesini ve kart bilgilerimin Hepsiburada sisteminden tamamen silinmesini talep ediyorum. Tüketici olarak açık onayım olmadan yapılan bu tür tahsilatların hukuken de sorunlu olduğunu düşünüyorum ve gerekmesi halinde Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili resmi mercilere başvuruda bulunmayı değerlendirdiğimi özellikle belirtmek istiyorum. Bu nedenle, konunun acilen incelenerek tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım‑Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
