to read complaints and reviews, or file yours. 
Uzun süredir bilgim ve açık onayım olmadan Hepsiburada Premium adı altında Ziraat Bankası kartımdan her ay düzenli olarak ücret çekildiğini fark ettim. Yaklaşık 1,5 yıl boyunca önce 50 TL, daha sonra her ay 69,90 TL olmak üzere kartımdan kesinti yapılmış. Ben bu hizmete bilinçli bir şekilde üye olmadım ve bu ödemeleri hesap ekstreme baktığımda tesadüfen gördüm.
Durumu fark ettikten sonra hem Hepsiburada ile hem de bankamla iletişime geçmeme rağmen konuyla ilgili net bir geri dönüş ve çözüm alamadım. Hepsiburada Premium üyeliğimi iptal ettim ancak iptalin bir sonraki aya yansıyacağını gördüm ve bu süreçte de kartımı sistemden silemiyorum, bunun da Premium üyeliğinden kaynaklandığı belirtiliyor. Yani hem iznim olmadan para çekiliyor hem de kart bilgimi tamamen sistemden kaldıramıyorum.
İzinsiz olarak çekilen tüm Premium ücretlerinin eksiksiz iadesini ve kart bilgilerimin Hepsiburada sisteminden tamamen silinmesini talep ediyorum. Tüketici olarak açık onayım olmadan yapılan bu tür tahsilatların hukuken de sorunlu olduğunu düşünüyorum ve gerekmesi halinde Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili resmi mercilere başvuruda bulunmayı değerlendirdiğimi özellikle belirtmek istiyorum. Bu nedenle, konunun acilen incelenerek tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.
Yıllardır Hepsiburada’dan düzenli alışveriş yapan ve neredeyse Premium üyeliğin ilk başladığı dönemden beri de Premium üye olan bir müşteriyim. Hatta Premium’un satılmadığı, belirli şartları sağlayanların Premium sayıldığı zamanlardan beri bu platformu tercih ediyorum. Bunca yıldır çoğu zaman başka ...
Hepsiburada’da hiçbir şekilde Premium üyelik satın almamama rağmen bankamda yaptığım kontrol sonrasında kartımdan iznim dışında iki kez Premium ücreti çekildiğini fark ettim. Ödemeler 28 Şubat ve 30 Mart tarihlerinde, her seferinde 69,90 TL olmak üzere toplamda 140 TL civarında bir tutar kartımdan ç...
Hepsiburada’da yaklaşık 1 senelik Premium üyeliğim bulunmaktaydı ve her ay hesabımdan 50 TL olarak düzenli şekilde ücret çekiliyordu. Ancak 2 gün önce, benim hiçbir onayım ve bilgim olmadan “üyelik yenileme” adı altında banka kartımdan 360 TL çekildi. Üstelik üyeliğimi eylül ayında başlatmıştım ve h...
Ziraat Bankası 
Yorumlar