to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Premium Ücret Kesintilerinde Eksik İade Ve Düşük Tutar Şikayeti
Hepsiburada’dan, Hepsiburada Premium adı altında 2025 Eylül ayından bu yana her ay 69,90 TL tutarında ücret kesintisi yapılmış. Bu durumu yalnızca 2–3 gün önce fark ettim. Hemen Hepsiburada ile iletişime geçtiğimde, bu kesintilerin iade edileceği bilgisi verildi.
Ancak Eylülden bugüne kadar toplam 7 aylık kesinti olmasına rağmen yalnızca 5 aylık ücret iade edildi ve bu iadeler de ay başına 69,90 TL yerine 49,90 TL üzerinden yapıldı. Yani hem ay sayısı olarak eksik iade yapıldı, hem de iade edilen aylarda kesilen tutardan daha düşük bir tutar geri ödendi.
Benden tahsil edilen tüm Hepsiburada Premium kesintilerinin, eksiksiz şekilde ve her ay için 69,90 TL esas alınarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Merve Hanım, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
