to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada’da Altın Siparişlerim Teslim Edilmedi, Geri Dönüş Yok Ve İptal İadesi Talep Ediyorum
Uzun süredir Hepsiburada üzerinden altın alışverişi yapıyorum ve şimdiye kadar güvenerek kullandığım bir platformdu. Ancak son iki siparişimde yaşadığım sorun nedeniyle artık ciddi şekilde güvenimi kaybettim.
30 Mart tarihinde 8 gram bilezik, 31 Mart tarihinde ise 10 gram bilezik siparişi verdim. Sipariş numaralarım 458 617 249 3 ve 426 941 541 7’dir. Aradan bunca zaman geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ elime ulaşmadı ve süreçle ilgili net bir bilgi de verilmiyor.
Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde sadece “talep açtık, bekleyin” denildi, hiçbir somut çözüm sunulmadı, tarafıma geri dönüş yapılmadı. Altın gibi değerli ve hassas bir üründe bu kadar gecikme ve ilgisizlik kabul edilebilir bir durum değil.
Bu yaşananlar nedeniyle her iki siparişim için de acilen iptal ve ücret iadesi talep ediyorum. Ücretimin hiçbir kesinti olmadan, bekletilmeden derhal hesabıma yatırılmasını istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Ramazan Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 654570035 ve 412879629 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
1 haftadır aynı cevap, ne diyeyim hatta bizdeki size güvenerek alışveriş yapıyoruz Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayet edeceğim
Ürünü alırken teslim süresi belirtiyorsunuz ona göre alıyoruz hep kayıt oluşturduk diyorsunuz ama mağdurum kargom 10 günden fazla oldu elime ulaşmadı her yere yazacağım sizi
